全球专业中文经管百科,由121,994位网友共同编写而成,共计435,672个条目

新零售

用手机看条目

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

目录

什么是新零售

  所谓新零售,是指企业互联网为依托,通过运用大数据人工智能等技术手段,对商品的生产流通销售过程进行升级改造,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合。简单来说,新零售就是以大数据为驱动,通过新科技发展和用户体验的升级,改造零售业形态。

  线上线下和物流结合在一起,才会产生新零售。2016年10月的阿里云栖大会上,阿里巴巴马云在演讲中第一次提出了新零售,“未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售。”

  自此概念被提出以来,已经有包括阿里巴巴、腾讯百度京东小米网易等众多企业开始了新零售的探索之路。其中比较出名、并且从一开始就完全按照新零售模式操作的,有阿里巴巴的“盒马鲜生”、腾讯京东系的“超级物种”、小米公司的“小米之家”、网易公司的“网易严选”等。

新零售的特征[1]

  生态性

  “新零售”的商业生态构建将涵盖网上页面、实体店面、支付终端、数据体系、物流平台、营销路径等诸多方面,并嵌入购物、娱乐、阅读、学习等多元化功能,进而推动企业线上服务、线下体验、金融支持、物流支撑等四大能力的全面提升,使消费者对购物过程便利性与舒适性的要求能够得到更好满足,并由此增加用户粘性。当然,以自然生态系统思想指导而构建的商业系统必然是由主体企业与共生企业群以及消费者所共同组成的,且表现为一种联系紧密、动态平衡、互为依赖的状态。

  无界化

  企业通过对线上与线下平台、有形与无形资源进行高效整合,以“全渠道”方式清除各零售渠道间的种种壁垒,模糊经营过程中各个主体的既有界限,打破过去传统经营模式下所存在的时空边界、产品边界等现实阻隔,促成人员、资金、信息、技术、商品等的合理顺畅流动,进而实现整个商业生态链的互联与共享。依托企业的“无界化”零售体系,消费者的购物入口将变得非常分散、灵活、可变与多元,人们可以在任意的时间、地点以任意的可能方式,随心尽兴地通过诸如实体店铺、网上商城、电视营销中心、自媒体平台甚至智能家居等一系列丰富多样的渠道,与企业或者其他消费者进行全方位的咨询互动、交流讨论、产品体验、情境模拟以及购买商品和服务。

  智慧型

  “新零售”商业模式得以存在和发展的重要基础,正是源于人们对购物过程中个性化、即时化、便利化、互动化、精准化、碎片化等要求的逐渐提高,而满足上述需求则在一定程度上需要依赖于“智慧型”的购物方式。可以肯定,在产品升级、渠道融合、客户至上的“新零售”时代,人们经历的购物过程以及所处的购物场景必定会具有典型的“智慧型”特征。未来,智能试装、隔空感应、拍照搜索、语音购物、VR 逛店、无人物流、自助结算、虚拟助理等图景都将真实地出现在消费者眼前甚至获得大范围的应用与普及。

  体验式

  随着我国城镇居民人均可支配收入的不断增长和物质产品的极大丰富,消费者主权得以充分彰显,人们的消费观念将逐渐从价格消费向价值消费进行过渡和转变,购物体验的好坏将愈发成为决定消费者是否进行买单的关键性因素。现实生活中,人们对某个品牌的认知和理解往往会更多地来源于线下的实地体验或感受,而“体验式”的经营方式就是通过利用线下实体店面,将产品嵌入到所创设的各种真实生活场景之中,赋予消费者全面深入了解商品和服务的直接机会,从而触发消费者视觉、听觉、味觉等方面的综合反馈,在增进人们参与感与获得感的同时,也使线下平台的价值得以进一步发现。

新零售的政策背景

  2016 年11月11日,国务院办公厅印发《关于推动实体零售创新转型的意见》(国办发〔2016〕78 号),明确了推动我国实体零售创新转型的指导思想和基本原则。同时,在调整商业结构、创新发展方式、促进跨界融合、优化发展环境、强化政策支持等方面作出具体部署。《意见》在促进线上线下融合的问题上强调:“建立适应融合发展的标准规范、竞争规则,引导实体零售企业逐步提高信息化水平,将线下物流、服务、体验等优势与线上商流资金流信息流融合,拓展智能化、网络化的全渠道布局。”   

新零售的未来趋势

  第一个趋势:新零售推动门店体验再升级。线上品牌会逐渐布局线下渠道,使得线上与线下渠道有机融合,形成全渠道资源共享。数字世界和物理世界融为同一个世界,将成为新零售行业发展的新方向。

  第二个趋势:新零售服务商将大量涌现。随着市场重心从制造商转向零售商,再到消费者,谁接近消费者谁就是赢家。

  第三个趋势:数字化将向产业上游渗透。数字化进一步从消费者向零售商,最后向上游品牌制造商迁移,也就是我们常说的零售业互联网化进一步转向工业互联网化。工业互联网化不再是中国制造、美国制造,而是互联网制造。这个制造是基于新商业基础设施和消费者需求,将重新定义制造业

相关条目

参考文献

  1. 杜睿云,蒋侃.新零售的特征、影响因素与实施维度[J].商业经济研究,2018(04):5-7
本条目对我有帮助113
MBA智库APP

扫一扫,下载MBA智库APP

分享到:
  如果您认为本条目还有待完善,需要补充新内容或修改错误内容,请编辑条目投诉举报

本条目由以下用户参与贡献

LuyinT,Mis铭,PP,otf125,陈cc.

评论(共7条)

提示:评论内容为网友针对条目"新零售"展开的讨论,与本站观点立场无关。
111.7.247.* 在 2017年3月24日 18:52 发表

新零售是不是可以理解成o2o全渠道模式的一部分

回复评论
153.99.145.* 在 2017年12月23日 20:55 发表

111.7.247.* 在 2017年3月24日 18:52 发表

新零售是不是可以理解成o2o全渠道模式的一部分

我觉得可以这样理解,未来新零售线上线下打通,线下使用上线数据与技术达到创新的用户体验与用户数据收集。

回复评论
186****0650 (Talk | 贡献) 在 2018年7月27日 14:14 发表

未来的商业都是数据智能驱动的。

回复评论
wending3312 (Talk | 贡献) 在 2018年10月5日 11:57 发表

新零售可以简单的理解成O2O模式的升级版,多一个核心就是大数据。大数据引导

回复评论
M id 96fb17271c2365809db75bc60961fe08 (Talk | 贡献) 在 2018年11月18日 16:30 发表

馬先生提C2B超過5年了,竟然不提,這邊新零售少提了,Dutch Auction 及 Buyer's market (C2B)

回复评论
49.216.20.* 在 2020年10月2日 23:31 发表

請問大數據是指甚麼

回复评论
Llyn (Talk | 贡献) 在 2020年10月9日 09:23 发表

49.216.20.* 在 2020年10月2日 23:31 发表

請問大數據是指甚麼

可以参考大数据条目

回复评论

发表评论请文明上网,理性发言并遵守有关规定。

打开APP

以上内容根据网友推荐自动排序生成

下载APP

闽公网安备 35020302032707号