公关促销

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公关促销

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什么是公关促销

  公共促销并不是推销某个具体的产品,而是利用公共关系,把企业的经营目标经营理念、政策措施等传递给社会公众,使公众对企业有充分了解;对内协调各部门的关系,对外密切企业与公众的关系,扩大企业的知名度、信誉度、美誉度。为企业营造一个和谐、亲善、友好的营销环境,从而间接地促进产品销售。

公关促销的方式

  1、内部刊物。这是企业内部公关的主要内容。企业各种信息载体,是管理者和员工的舆论阵地,是沟通信息,凝聚人心的重要工具,如海尔集团的《海尔人》就起到了这样的作用。

  2、发布新闻。由公关人员将企业的重大活动、重要的政策以及各种新奇、创新的思路编写成新闻稿,借助媒体或其他宣传手段传播出去,帮助企业树立形象。

  3、举办记者招待会。邀请新闻记者,发布企业信息。通过记者的笔传播企业重要的政策和产品信息,传播广,信誉好,可引起公众的注意。

  4、设计公众活动。通过各类捐助、赞助活动,努力展示企业关爱社会的责任感,树立企业美好的形象。

  5、企业庆典活动。营造热烈、祥和的气氛,显现企业蒸蒸日上的风貌,以树立公众对企业的信心和偏爱。

  6、制造新闻事件。制造新闻事件能起到轰动的效应,常常引起社会公众的强烈反响,如海尔张瑞敏刚入主海尔时的“砸冰箱”事件,至今人们谈及,还记忆犹新。

  7、散发宣传材料。公关部门要为企业设计精美的宣传册或画片、资料等,这些资料在适当的时机,向相关公众发放,可以增进公众对企业的认知和了解,从而扩大企业的影响

公关促销设计

  1、公关活动目标。制定公关促销方案,首先要明确公共关系活动的目标。公关活动的目标应与企业的整体目标相一致,并尽可能具体,同时要分清主次轻重。

  2、公关活动对象。在本次促销活动中,确定公共关系的对象,即本次公关活动中所针对的目标公众

  3、公关活动项目。即采用生命方式来进行公关活动,如举行记者招待会,组织企业纪念活动和庆祝活动,参加社会公益活动等。

  4、公关活动预算。在制定活动方案时,还要考虑公共关系活动的费用预算,使其活动效果能够取得最大化。

公关促销的步骤

  公关的主要职能是信息采集、传播沟通、咨询建议、协调引导,作为一个完整的工作过程,应该包括以下四个衔接的步骤:

  1.市场调查研究。市场调查研究是作好公关工作的基础。企业公关工作要作到有的放矢,应先了解与企业实施的政策有关的公众意见和反映。公关要把企业领导层的意图告诉公众,也要把公众的意见和要求反映到领导层。因此,公关部门必须收集、整理、提供信息交流所必需的各种材料。

  2.确定公关目标。在调查分析的基础上明确了问题的重要性和紧迫性,进而根据企业的总目标的要求和各方面的情况,确定具体的公关目标。一般来说,企业公关的直接目标是促成企业与公众的相互理解,影响和改变公众的态度和行为,建立良好的企业形象。公关工作是围绕着信息的提供和分享而展开的,因而具体的公关目标又分为传播信息、转变态度和唤起需求。企业不同时期的公关目标,应综合公众对企业理解、信赖的实际状况,分别确定以传递公众急切想了解的情况,改变公众的态度或是以唤起需求、引起购买行为为重点。

  3.信息交流。公关工作是以说服力的传播去影响公众,因而公众工作过程也是信息交流的过程。企业面对广大的社会公众,与小生产条件下简单的人际关系大相径庭。必须学会运用大众传播媒介及其它交流信息的方式,从而达到良好的公关效果。

  4.公关效果评估。企业应公关活动是否实现了即定目标进行评价。公关工作的成效可从定性和定量两方面评价。信息传播可以强化或转变受传者固有的观念和态度.但人们对信息的接受、理解和记忆都具有选择性。传播成效的取得,是一个潜移默化的过程,在一定时期内很难用统计数据衡量。有些公关活动的成效,可以进行数量统计,如理解程度、抱怨者数量、传媒宣传次数、赞助活动等。评价结果的目的在于为今后公关工作提供资料和经验,也可向企业领导层提供咨询。

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