信用管理咨询

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　　信用管理咨询是一个服务性行业，是掌握扎实的管理知识基础和丰富的实际管理经验，并掌握了咨询技法的人所从事的智力密集型的服务行业。信用管理咨询既是信用风险管理的重要组成部分，也是管理咨询的众多门类之一，咨询的内容包括信用管理诊断、信用管理机制的建立、信用政策制定、组织机构整合、信用分析与决策咨询等顾问服务。

　　信用管理咨询服务一般从企业的市场营销、销售管理、客户资源管理、资金安全和使用效率4个方面着手，分析企业存在的问题，利用信用风险控制原理加以解决，帮助企业建立起以信用管理机构为核心，以客户资源管理系统、销售风险控制系统和货款回收管理系统为框架的内部信用风险管理体系。其服务一般包括以下具体内容：

　　(1)通过信用管理职前培训，系统培训企业管理、销售、财务、客户服务等部门的人员，传授信用管理理论与实务知识，提高企业信用管理意仅初管理水平。

　　(2)通过诊断企业营销管理模式，财务管理模式，库存、储运、物流管理模式业信用管理存在的缺陷。

　　(3)通过整合企业组织结构，建立和完善企业信用管理部门。

　　(4)通过制定完善的信用管理政策，帮助企业建立各种信用管理规章制度，规范企业内部纵向信用管理模式和横向信用营销模式，编纂对内、对外信用管理手册，确定企业各项信用管理作业流程。 ‘

　　(5)通过建立客户信用档案数据库，收集和整理企业各部门的客户资料，规范客户资料的标准化管理。

　　(6)通过建立应收账款管理和跟踪制度，完善后期信用管理的每一步流程。

　　(7)通过研究行业特征、企业特征和客户群特征，确定信用评估评级模型数据。

　　信用管理咨询服务可以帮助企业建立和调整信用管理体系，即给企业制定连贯一致的信用政策，提升信用部门的工作效率，指导和协调企业的信用销售活动，建立销售和信用部门相互间沟通的桥梁，提高整体业绩，运用信用工具，帮助企业完成客户信息的收集和评估，确定标准化的信用申请、信用条件的审批与授倩流程，加速信用决策，建立系统有效的方法实施摧收，保障企业债权等，从而使企业能够更好地管理客户和应收账款、降低坏账风险，优化现金流量，支持企业实现成本最小、收益最大的目标。

　　作为专业化从事信用管理咨询业务的机构，信用管理咨询公司最重要的产品是人——众多具有丰富经验、知识的管理咨询师，人员管理是信用管理咨询机构进行资产管理的核心，对从吸引人才、招聘和选拔入才到留住人才、培养人才，都是非常关键的。同时，知识管理是知识和经验积累、质量控制的保证，对信用管理咨询机构也具有特殊重要的意义。典型的管理咨询公司的知识管理主要是信息管理，是对管理咨询公司的知识财富进行积累、整理和增值的过程，包括案例的积累、知识的积累、研究成果、行业报告、行业数据库、信息来源、自己的理论体系和工具等等。信用管理咨询机构的其他日常经营及管理活动内容包括：招募和培养咨询师、寻找项目、时间分配、客户关系、行政支持等。