习惯购买者

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习惯购买者(Habitual buyer)

目录

什么是习惯购买者[1]

  习惯购买者是指那些对产品满意或起码没有表示不满的买主。他们习惯性地购买某些品牌.但易受带来明显利益的竞争者的影响,转换品牌的可能性较大。

习惯购买者的内容[2]

  习惯购买者当惯性成为一个问题以后,让顾客注意促销就成为一个关键议题;但是,一旦这些依靠习惯购买的顾客注意到了竞争性品牌,与其他忠诚者相比,他们更容易购买。如果被促销的品牌质量很高并且明显,在说服基于习惯购买的消费者方面,样品可能非常有效。其他激发顾客兴趣的促销活动包括抽奖、附加赠送,特惠包装以及奖金也是有用的。价格促销所起的作用通常不大,因为习惯性的购买者甚至于不关注价格,尽管提供特别高价值的折价券可能会使这样的顾客关注一些。

  注意到这样一个规律是很有价值的:如果顾客因为惰性而是品牌忠诚者,则传递促销信息与所使用的促销方法一样重要,甚至更加重要。因为这些顾客不再寻找促销并且可能时间很紧,通过某种与众不同的传递系统或创造性的方法以捕捉他们的注意力是很有必要的。事实上,有一些按照习惯购买某些品牌的顾客,如果被说服试用竞争性的产品,他们可能在将来因为习惯而购买这一新的品牌。因此,为赢得那些顾客而花费额外的精力是值得的。

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参考文献

  1. 郭国庆主编.市场营销学通论.中国人民大学出版社,2011.03.
  2. 美)唐·舒尔茨,威廉·鲁滨逊,莉莎·彼得里森,促销管理的第一本书.中国财政经济出版社,2005年03月第1版.
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