MSCM

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MSCM（Mobile Supply Chain Management，移動供應鏈管理）

　　移動供應鏈管理(MSCM)作為移動商務的一種，可以超越時間和空間的限制，對圍繞供應、需要某種產品或服務的相關企業關鍵信息資源進行隨時隨地的管理，最大限度地讓更多企業加入供應鏈系統。

　　MSCM可分為三個層次:

• 第一層為用戶層，包括直接使用移動終端的用戶和使用供應鏈管理平臺的企業；
• 第二層為網路層，包括移動終端、移動通信服務商、電信網路、集成運營商和Internet網路；
• 第三層是系統平臺層，包括供應鏈管理平臺和MSCM平臺，它們共同實現移動供應鏈的具體功能，管理著整個移動供應鏈系統（詳見下圖1所示）。

　　1、供應鏈管理是移動商務的一種，是移動商務在供應鏈管理中的擴展

　　因此，移動供應鏈管理必須滿足移動的本質，即 3A(Anyone，Anywhere，Anytime)化一能夠對商務信息資源進行隨時隨地的利用，從而隨時隨地的進行一個人認為必要的供應鏈管理活動。3A化的實現意味著供應鏈管理活動將超越許多既有的限制而向超空間(Hyper—Space)、實時間(Real—Time)的方向發展。

　　2、移動供應鏈管理不是取代供應鏈管理平臺，而是供應鏈管理平臺某些功能的實現方式，是部分和整體的關係

　　供應鏈管理平臺是移動供應鏈管理存在的基礎，沒有供應鏈管理平臺，移動供應鏈管理就無從附著。移動供應鏈管理實際上是供應鏈管理平臺上某些具體功能在移動商務領域的延伸。

　　3、移動供應鏈管理要有針對性，但不需要達到全面性

• 在功能上，移動供應鏈管理不需要複製供應鏈管理平臺的全部管理功能，但必須突出某些針對性的功能；
• 在信息處理上，移動供應鏈管理要能夠實現隨時隨地地收發、存儲、處理供應鏈上某些環節的關鍵信息；
• 在信息共用上，移動供應鏈管理的發展方向是能夠實現跨企業的信息交互。

　　4、移動供應鏈管理的最終目的和價值，體現在幫助實現整個渠道商業流程優化

　　渠道是供應鏈的核心，渠道能力決定供應鏈的成敗。移動供應鏈的作用是要幫助實現渠道能力的優化，提升整個供應鏈管理的效率。

　　移動供應鏈系統實現的服務功能主要包括移動數據(採集)傳輸服務、移動定位服務、簡訊調度服務、信息發佈服務、語音通話服務、信息發佈服務等6個方面。移動數據(採集)傳輸服務就是利用通信業專用通信終端、增值服務平臺和客戶端軟體，為企業生產和管理提供相關信息的採集、生產管理信息的下達和查詢等功能。移動定位服務主要通過聯通GPSone、移動LBS或GPS移動定位功能，為客戶提供基於專用或通用通信終端的位置服務。簡訊調度服務可以通過客戶主動定位服務獲取車輛或人員等資源信息，將業務調度信息以簡訊的方式發送到指定的通信終端，實現與終端的信息交互。信息發佈服務以簡訊或數據傳輸方式主動向通信終端發佈信息。語音通話服務利用專用通信終端支持為客戶提供語音通話服務。信息發佈服務則利用PDA等智能終端提供交互性的信息查詢服務，並可與客戶的ERP結合推廣實施。

　　在MSCM系統中，其用戶在移動終端提交信息，經由移動通信服務商傳輸給集成運營商,再由集成運營商對這些信息進行處理，並將處理好的信息通過Internet發佈到移動供應鏈管理平臺上。供應鏈節點企業需要將發佈的信息提交到平臺，再由平臺傳輸到Internet上，集成運營商接收到信息後，進行存儲、轉化和分離，最後再把分離的信息發送到特定的移動終端上，從而實現供應鏈上節點企業信息互動。

　　從MSCM的定義、架構以及實現的功能可以看出，MSCM具有“移動”性、實時性、聚合性、便利性以及經濟性等特點。MSCM 的移動性在於它非常適宜於對供應鏈上不斷運動變化著的信息資源進行隨時隨地的捕捉和管理；MSCM的實時性使得整個鏈條企業信息的發出和接收過程幾乎沒有信息延遲；MSCM的聚合性有利於對供應鏈上分散的“供、銷、存”等關鍵信息進行整合。MSCM的優勢正是基於其本身系統的移動性、實時性和聚合性，使得供應鏈上的信息與信息連接無縫化、實時化、透明化、跳躍化、網路化，從而提高了員工生產力、改善了庫存管理狀況、提升了客戶服務水平，並且能夠在供應鏈異常情況下為相關人員提供有效預警和智能信息。

　　1.信息連接無縫化

　　在供應鏈加盟企業中，若採用MSCM系統可以將原有供應鏈管理信息擴展到桌面與有線網路範圍之外，使決策人無論是在途中、在倉庫中還是其它位置都可獲取信息以及採取行動。移動供應鏈中的無線設備還可用於傳輸數據，包括收貨確認、運出的銷售訂單、發運通知以及交貨點接收確認。如果將MSCM系統與其他多種設備連接在一起，便可創建一個從條形碼到無線設備再到企業系統的無縫信息流。這樣生產企業就會快捷地與其需求商進行信息交互，縮短需求商與生產企業的距離，並可以隨時對需求商上傳的信息進行彙總、統計、分析與預測，及時應對市場環境變化，提供銷售策略調整的決策。需求商也可以及時獲得生產企業的相關產品、業務信息，以快速方便的移動通信方式，解決訂單流傳等以往耗費大量時間和精力或由於電話等溝通方式的隨意性帶來的業務操作和管理協調問題。

　　2.信息傳遞實時化

　　一旦建立起MSCM 系統，就會為客戶提供實時信息交互活動。如提供服務信息的實時查詢、瀏覽、線上貨物的跟蹤、聯機實現配送路線的規劃、物流資源調度、貨物檢查、各級倉庫、銷售渠道、銷售終端、VIP、售後服務等傳統電腦系統難以涉及的細節。移動供應鏈應用系統用戶還可通過手持射頻(RF)設備、PDA和安裝射頻掃描設備的叉車，執行實時的倉庫、運輸以及裝卸事務處理，在操作地點進行現場事務處理，從而增進現場事務處理效果，改進數據的準確性，提高機動性和便利性。這樣，不僅可以提高整個供應鏈的時效性、透明度和自動化程度，提高企業與客戶之間的溝通效果，而且可以提高雙方交易的反應速度，使客戶真正體會到增值服務所帶來的超值感受。同時，這種“執行系統”能消除誤差根源，減少延遲時間，提高工作效率，大大降低整個業務過程的複雜性。

　　3.信息傳輸跳躍化

　　通過移動供應鏈管理系統，信息以跳躍的傳遞模式打破了傳統供應鏈上的信息逐級傳遞模式。這種跳躍化的信息傳遞模式能夠對供應鏈上的分散信息進行整合，極大地降低了供應鏈上信息的使用限制，提高了信息傳遞和處理的效率，增加了信息共用的機會，減少了信息使用的成本，並以此提升供應鏈上企業與客戶之間、企業與企業之間的協調能力，讓供應鏈流程更加精確、更加流暢。

　　MSCM系統主要應用在供應鏈節點企業涉及到的採購、生產、銷售方面的調度、指揮、庫存控制、運輸車輛在途信息實時監測、產品數據的管理、統計、檢索等內容。例如，移動供應鏈系統可以通過供應鏈管理平臺、移動終端及客戶端實現簡訊進行相關人員調度；利用專用車載分體終端接收條形碼採集數據並實時傳輸；簡訊通知或簡訊查詢。其中，平臺提供功能包括：與數據終端通信，完成數據的傳輸和信息處理；車輛定位和簡訊（語音）調度管理，包括地址薄管理和反饋信息管理；簡訊通知，提供專用簡訊查詢號碼，完成簡訊查詢功能。終端提供功能包括：接收數據並實時上傳；定位功能；接收並顯示調度簡訊及簡單回覆，接收並播放語音簡訊及簡單回覆。客戶端提供功能包括：車輛定位及簡訊（語音）調度管理界面；攬收數據的管理、統計、檢索等功能等。

　　為在不同行業實現移動供應鏈管理，需要選擇合適的移動終端。現在較為流行的移動商務的移動終端包括手機、PDA、寬頻無線上網功能的筆記本電腦等等。就目前多數企業的條件而言，能夠實現移動供應鏈管理要求的移動終端需要同時滿足交互性、普及性、易操作性、功能適宜性以及經濟性等五個條件。交互性要求移動終端不僅要能夠接收信息，而且還能發出信息；普及性要求終端應該是多數企業廣泛採用的，以擴大用戶群，實現更為廣泛的信息交互和信息增值；易操作要求近似“傻瓜型”的操作方式；功能適宜性最基本要求能夠實現和公用移動通信網路的互連；經濟性要求該終端價格低廉。因此，綜合考慮，手機是較適宜於各個行業採用的移動供應鏈管理移動終端。