產業服務

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　　產業服務即打通產業鏈，包括質押融資、知產引資、知產出資、授權許可等，推動知識產權的產業化。

　　20世紀80年代初，我國市場經濟結構還處於供小於求階段，配套產業經濟實體嚴重短缺，使這一時期的企業發展為“大而全”模式。企業規模的不斷擴大使得企業在一段時期看似發展，但落後的管理能力與乏力的金融市場機制令企業無法駕馭龐大的機構，更無力創新。

　　20世紀90年代中期，隨著互聯網的飛速發展，技術與信息世界共融共通的趨勢日趨明顯。實體企業的發展模式從“大而全”的模式逐步轉向為以產業為主體，即企業只關註核心技術產品的研發和生產，而對邊緣技術產品的生產只進行質量上的監管，實體企業根據市場需求開發新的產品。這樣，隨著產業主體的發展，其產業鏈或產業群在技術與服務水平上也得到飛速發展，同時這些鏈群企業也可以為多個產業主體服務。

　　21世紀初，產業國際化發展逐漸趨向成熟，服務外包在國際上己是普遍現象，中國成為“世界加工廠”。我國產業群的技術與服務能力的提升，是承載服務外包能力的基礎。2008年開始的世界性金融危機加速了全球服務外包業務向中國轉移。電子商務、服務外包、IT軟體、現代金融、現代物流配送、科技服務、教育服務等興起，使中國成為“世界大辦公室”。

　　1、流通部門：交通運輸業、郵電通訊業、商業飲食業、物資供銷和倉儲業；

　　2、生產和生活服務的部門：金融業、保險業、地質普查業、房地產管理業、公用事業、（居民服務業（酒店、商場、超市等）、旅游業、信息咨詢服務業和各類技術服務業；

　　3、文化教育部門：教育、文化、廣播、電視、科學研究、衛生、體育和社會福利事業；

　　4、行政服務：包括政黨機關、社會團體、警察、軍隊以及國土整治和保護等。

　　經濟全球化使產業服務發展不僅僅限於本國的產業鏈群間的發展，而且也在向國際化發展。筆者將產業服務大致分為專業化模式、網路化模式和服務包模式，希望與相關研究者共同探討。

　　(一)專業化模式。

　　產業服務的專業化模式，主要是指發包商將技術水平要求高、生產流程要求高的產品項口，交給具有專業能力的公司或企業，與之協作的模式。

　　“‘哈洽會’首次舉行服務外包發展活動周的活動，論壇以‘創新發展、合作共贏’為主題，旨在搭建政府領導、動漫專家、企業代表三方交流合作的平臺……”這是商務部網站2009年‘月17日的一則消息。在這次活動中來自南韓的動漫企業與動漫專家與中國簽訂了動漫服務外包協議，旨在兩國實現“創新發展、合作共贏”。由此可見，中國的專業技術化服務外包能力己經達到與國際合作程度。這一能力在IT軟體、電子商務、影視製作等領域均有表現。

　　例如，從IT軟體行業看，雖然近20年來我國的軟體行業在自主創新方而一直未能得到重大突破，但是，從1994年至2007年年底，參加電腦等級考試的考生累計超過2450萬人，獲證人數累計達890萬人。僅2008年中國電腦專業和軟體專業的畢業生就有35萬人。因此，我國有足夠的、高素質的電腦專業從業人員基礎，這是承接技術水平要求高的IT專業化服務外包業務的基礎。這種合作方式既規避了我國rr業的不足，又使從事專業化服務的從業人員在服務過程中加強了對世界領先技術的認識，擴大了視野。

　　(二)網路化模式。

　　這裡所講的網路化模式是指企業在行業分銷管理、物流管理、技術服務管理、辦公自動化等方而，採用多級、跨領域、跨地域的網路化服務。例如物流行業，德國的DHL全球快遞物流公司、中國的全球郵政特快專遞業務(EMS、宅急送公司，以及國內專做城市間業務的快遞公司，都是運用跨地域的服務網路服務於客戶。飛時達快遞公司利用自己的服務網路，除做自身的業務傳業代理國際快遞、國際空運、海運拼箱、進出口代理、代理報關、核銷、快件服務)外，還一級代理了TNT天地物流、DHL中外運敦豪、EMS全球特快專遞、UPS聯合包裹、FEDEX聯邦快遞、RPX國際快遞、UKE國際速遞、日本佐川急便等國際性物流公司的業務。飛時達快遞公司成為國際物流公司本部的二級服務網，對物流公司本部來說是一種服務外包行為;對飛時達快遞公司是業務服務範圍的擴展，即實現了產業間的產業服務網。

　　再如行業分銷方而，如海爾、美的、格力等家電企業，除有企業自己的銷售網路和銷售策略，同時也加盟蘇寧、國美等大型電器專營銷售集團公司，擴大自己的銷售網路。這樣，蘇寧和國美兩大集團也實現了產業服務功能。

　　目前，伴隨世界經濟全球化發展，產業服務網路化模式的發展趨勢正逐漸在國際上擴大。與此同時，網路化模式的技術和服務理念也在不斷提升。

　　(二)服務包模式。

　　在產業服務模式中，服務包模式有別於前兩者。產業化模式與網路化模式中，公司是以主體業務為行業的上下游提供服務;但服務包模式基本沒有自己的核心創造，而是將行業中各實體的主體業務按市場需求重新打包銷售給客戶。即採用服務包模式的公司在行業群體中起著專項服務整合的作用。