團隊培訓

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團隊培訓(Team Training)

　　團隊培訓是指通過協調所在團隊成員的個人的績效從而實現共同目標。團隊培訓重在協調為達成共同目標而努力工作的不同個人之間的合作。各個成員們之間必須分享信息以及個人的行為將會影響到群體的整體績效的情況。例如，無論在國企還是在私營部門(比如家電裝配、民航客機)中，其工作都是由所在機組、所在群體或者所在班組共同完成的。成功的績效取決於在決策活動中的相互傍調能力、團隊的業績以及處理潛在危險情況的思想準備。

　　1．團隊培訓內答

　　包括知識培訓，技能培訓，態度培訓。

　　2．團隊培訓工具

　　有團隊任務分析，任務模擬與練習，反饋，績效衡量，原理與或者原則。

　　3．團隊培訓戰略

　　團隊培訓戰略包括交叉培訓和協調性培訓兩種。交叉培訓指讓團隊成員熟悉並實踐所有人的工作，以便在有人暫時或永遠離開團隊後，其他成員可介入並取代他的位置。協調培訓是一種強調如何促使團隊成員分享信息，分擔決策責任，從而使得團隊績效達到最大化的培訓方式。協調性培訓對於一個商業飛行或者一個醫療小組來說顯得尤其重要，這是因為，儘管小組成員是分別負責監視設備和環境的不同方面，但是它們卻必須分享信息才能作出關於病人照看或飛機安全及工作績效等方面的最有效決定。團隊領導培訓是指團隊管理者或輔導人員所接受這種培訓的內容可能包括：如何解決團隊內部的衝突，如何幫助團隊協調自己行動，如何培養其他團隊技能，等等。

　　4．團隊培訓的方法很多

　　團隊培訓中通常可以利用課堂講授或者觀看錄像的方式來傳播關於溝通技巧的知識，然後再利用角色扮演法或情景模擬法來為受訓者提供一個練習的機會，從而將在課堂上講授的溝通技巧通過實地練習來進行體會。

　　在實施團隊培訓時，要有意識地加強參與者對團隊培訓目標的認識，只有這樣培訓的效果才會更好地達到。

　　1．英明地“領導”

　　團隊在運作時，必須有一位身體厲行的領導，制定團隊的目標。選擇可行的方法，鼓勵、引導大家，發揮每個團隊成員的能量。那個失敗的小組也有領導，可是他置身事外，不能理解困難究竟在哪裡。導致了指揮的脫離實際，團隊成員也不滿，無法以最快的速度達成目標。

　　2．有分工，但更重合作

　　每個成員都有分工，但是高效的團隊更重視合作，在游戲中。如果有人不按要求去做，哪怕只有一個人犯錯，整個團隊的目標就不能實現，管理學中著名的“木桶原理”，說的不就是這個道理嗎?

　　3．團隊關係必須融洽

　　彼此信任、鼓勵遠比批評、指責更容易形成強有力的團隊精神。更容易達成團隊目標。請問指責有助於解決問題嗎?為什麼不互相信任，去想辦法呢?

　　4．合理科學的方法

　　在失敗中，成功的團隊學到的是解決問題的方法．保證下次不會犯同樣的錯誤，而失敗的團隊更多的是抱怨和指責。

　　5．不斷的自我超越

　　任何工作都不會一蹴而就，高效的團隊必須有一種成功的欲望，但又要有勇氣接受失敗，要把失敗作為一種動力。

　　6．關註自己的事

　　當企業出了問題，大家通常比較容易找原因，而且大多感覺是別人犯的錯，請問你自己有責任嗎?不要忘記那個喜歡指責別人犯錯的學員，其實他自己卻恰恰是最愛犯錯的。

　　1．交通阻塞

　　道具。比參加人數多一個塑膠地墊。

　　說明：

• 將塑膠地墊呈一字型在地上鋪開，讓學員全部站在地墊上。留中間一個地墊不站人。
• 學員分成兩邊相對而站，通過中間的空格進行移動。
• 移動的方式是只能前進一格或跳一格，不能後退。
• 完成兩邊人的互換，並且大家維持同一個方向。

　　規則：

• 學員只能前進不能後退，只要有人後退就要重來。
• 當有人知道答案時，我們要每個人都知道答案。

　　2．報數

　　(1)所需時間。30～60分鐘，由團隊的人數的多少決定，培訓者打算用多少時間做此練習。

　　(2)小組人數。越多越好。

　　(3)所需物品。秒錶。

　　(4)游戲工具簡述。一個關於促進團隊效率游戲。

　　目的：

• 使團隊通過競爭提高它們的效率。
• 使隊員看到團隊的責任心。

　　步驟：

• 游戲第一步就是將所有參加的人，要求在2分鐘之內分成平均分成兩組。
• 挑選男女隊長各一名，組織團隊進行比賽(隊長不參加比賽)。
• 教練要求隊長宣誓，問三個問題：“有沒有信心戰勝對手”、“如果失敗，敢不敢於面對隊員的指責”、“如果失敗，願不願意承擔由此所帶來的一切責任”。
• 教練宣佈比賽規則。

　　操作要領

• 全隊學員進行報數，速度越快越好：
• 分別進行8輪比賽，每輪比賽間隔休息3分鐘、2分鐘(2次)、1分半鐘2次、1分鐘(2次)；
• 每輪比賽進行獎懲。輸者，由隊長率領隊員向對方表示誠服．並對對方隊員說：“願賭服輸，恭喜你們!”並有男女隊長做俯卧撐10次，如果以後再輸，俯卧撐的次數將會成倍遞增。贏者，將全隊哈哈大笑，以示勝利；
• 將每輪比賽的結果記錄在白板上：
• 游戲結束，播放抒情音樂(熄燈)，誦讀一篇散文(記述文，併在最後一輪失敗的人當中在做俯卧撐的時候，讓學員深深感受到責任是一種非常重要的人生)：
• 誦讀結束，教練引導大家討論。

　　討論題目：

• 每個人都同意所有的意見嗎?如果不是，為什麼?
• 談談責任心對我們人生的體會?

　　3．你說我做

　　(1)道具。七彩積木。

　　(2)參加人數。20一30人。

　　(3)用時。約1小時。

　　(4)游戲前準備。培訓師先自己用積木做好一個模型。

　　過程：

• 將參加人員分成若幹組，每組4-6人為宜。
• 每組討論3分鐘，根據自己平時的特點分成兩隊，分別為“指導者”和“操作者”。
• 請每組的“操作者”暫時先到教師外面等候。
• 這時培訓師拿出自己做好的模型，讓每組剩下的“指導者”觀看(不許拆開)，並記錄下模型的樣式。
• 15分鐘後，將模型收起，請“操作者”進入教室，每組的“指導者”將剛剛看到的模型描述給“操作者”，由“操作者”搭建一個與模型一模一樣的造型。
• 培訓師展示標準模型，用時少且出錯率低者為勝。
• 讓“指導者”和“操作者”分別將自己的感受用彩筆寫在白紙上。

　　游戲點評：

• 身為指導者的你，體會到什麼?
• 身為操作者的你，體會到什麼?
• 當操作者沒有完全按照你的指導去做的時候，指導者的你有什麼感覺?
• 當感覺到你沒能完全領會指導者意圖的時候，操作者的你有什麼感覺?
• 當競爭對手已經做完，歡呼雀躍的時候，你們有什麼感受?
• 當看到最後的作品與標準模型不一樣的時候，你們有什麼感受?
• 是效率給予的壓力大，還是安全性給予的壓力大?
• 指導者和操作者感受到的壓力有什麼不一樣?

　　團隊培訓作為一種很大眾化的培訓方式，它仍然是當代企業管理中的基本培訓方式。它在協調團隊成員關係，促進成員之間的合作。從而更好、更快地達到組織的目標方面發揮了不可替代的作用。隨著管理科學的不斷發展，它將得到更深層地發展，繼續煥發新的活力。