SugarCRM

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　　SugarCRM是世界領先的商業開源客戶關係管理軟體公司。自2004 年以開源項目的形式成立至今，SugarCRM 應用程式已被下載逾500 萬次，為50 萬名用戶提供75 種語言的服務。全球共有超過5000 家客戶因產品的開放性與靈活性而選擇了SugarCRM。2008年，SugarCRM 憑藉其客戶實施的廣泛成功和產品的創新性而獲得CRM Magazine 、InfoWorld 、Customer Interaction Solutions 和Intelligent Enterprise 的認可。

　　當您購買了SugarCRM，您不僅得到了產品本身，也同時獲取了源代碼，因而您可以充分瞭解這個產品。不同於封閉的傳統軟體，SugarCRM 讓您擁有這個產品的控制權。這就是具有革命性意義的“開源軟體”，購買、定製、技術支持的費用透明可見，因此它意味著您在客戶關係管理上花費更少。

　　客戶關係管理軟體行業經過過去二十年的發展已經相對成熟。簡單而言，CRM 是在與客戶互動的過程中，運用信息技術來更好地理解客戶並實現個性化的客戶體驗。CRM 整合解決方案，如SugarCRM，向包括市場、銷售、客戶支持在內的所有面向客戶的員工提供客戶溝通工具；向用戶提供協作辦公的工具，方便組織內部溝通；提供報表功能，方便管理人員掌握公司的業務情況。另外還有系統管理員工具，用以管理用戶、信息流、定製和其他CRM 系統“後臺”的操作。