CEM

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客戶體驗管理（Customer Experience Management；英文簡稱：CEM）是“戰略性地管理客戶對產品或公司全面體驗的過程”，它以提高客戶整體體驗為出發點，註重與客戶的每一次接觸，通過協調整合售前、售中和售後等各個階段，各種客戶接觸點，或接觸渠道，有目的地，無縫隙地為客戶傳遞目標信息，創造匹配品牌承諾的正面感覺，以實現良性互動，進而創造差異化的客戶體驗，實現客戶的忠誠，強化感知價值，從而增加企業收入與資產價值。

中國電子商務職業經理人（Certified e-Manager,簡稱CEM）是指能運用信息技術、互聯網開展商務、經營及管理活動的，並經過中國電子商務協會統一體系培訓且考核/評估合格的複合型商業人才，是具備電子商務的經營理念、管理知識、運營方法和實現手段,可以為企業的某個環節或整體進行信息化、網路化發展提供專業的商務服務或管理服務的職業化經營管理人員。

CEM（Contract Electronics Manufacturer):為OEM從事包括從基本的PCB制板到最終產品裝配等專業服務，通俗地說，就是外包。CEM促成了電子製造業由傳統的垂直集成模式轉向水平集成模式，而水平集成模式正是一種全球性的發展趨勢。在歐美也稱之為電子製造服務商（Electronic Manufacturing Service，EMS),它主要為OEM製造商提供製造服務。

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