英國航空公司

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官方網站網址:http://www.britishairways.com/

　　British Airways (英國航空公司)是歐洲，乃至世界上最知名的航空公司之一,也是世界上歷史最悠久的航空公司之一。它秉承提供優質服務的優良傳統，在世界上各個國家享譽盛名，被世界各地的乘客所鐘愛。

　　British Airways在全世界的100多個國家設有分公司，它的飛行網路也遍佈世界各地，飛行130個國家，567個目的地。在歐洲，它的服務隨處可見；在美洲，英航是本地航空業中的重要組成部分；在亞洲和非洲，英航為越來越多的乘客認可。

　　英航的兩個主要的機場坐落在英國倫敦的希思羅( Heathrow)機場（世界上最大的機場）和蓋特維克機場(Gatwick)。設置在英國倫敦希思羅機場附近的英航總部，有一個令人神往的名字——在水一方（Waterside），為員工的工作、培訓和生活提供了最安全、舒適和最現代化的工作環境。

　　British Airways自1987年私有化以來，在不斷的改革與創新中尋求發展，並卓有成效。2000年British Airways投入1700萬英鎊，改造了長途飛機的公務艙( Club World )，增設了一個新的艙位——超級經濟艙(World Traveller Plus )，同時提供了全世界最優質的軟體服務及硬體服務，如定期更換法國或義大利的知名紅酒和白酒、豐富多彩的娛樂節目，地方化的各種語言服務、提供本土化的餐食等。

　　英航擁有47,702萬多名世界上最優秀的員工，它的技術人員，機組人員，地面支持人員都會定期的接受各種培訓，以適應不斷發展的前進步伐。

　　英航註冊的飛機共308架，平均服役年齡為7.5年，目前擁有57架波音747-400和43架波音777服務於長途航線上。

　　英航同時非常關註對社會的反饋，每年都花費大量的時間和金錢關註世界各地需要幫助的人們。英航會一如既往為全世界的人們提供最為舒適的服務和飛行空間。

　　英國航空上市公司，以及英國假日有限公司和英國航空旅行社有限公司幾個下屬公司共同創立了英國航空集團，這就是我們的家。我們是全英最大的國際定時航空公司，便利的飛行時刻可以讓您自由地飛往222個國家和地區的重要機場。

　　多年來，我公司在許多方面一直保持著同行業的領先地位：英航是世界上運送國際旅客最多的航空公司。在世界上最繁忙的國際航空樞紐倫敦希斯羅機場擁有絕對的市場份額，定期航班起落架次占整個機場的 36.7%；英航還是世界上擁有最多超音速客機協和飛機的航空公司；世界上第一家在商務艙引進睡床，並擁有最多座位數的航空公司。

　　如果您程坐過我們的飛機，您一定能體會到在我們的飛機上濃縮了英國人所擅長的服務精神，無處不包含著一種氣氛：尊貴、個性。我們時刻提供給您最簡練、便捷、安全、舒適的產品和服務，在沒有壓力、負擔和恐懼的情況下，您可以滿意地使用商品或享受服務。比如，定期更換法國或義大利的知名紅酒和白酒、提供豐富多彩的娛樂節目，地方化的各種語言服務、提供本土化的餐食等。

　　以“必須超越顧客的期待”的品牌理念不斷創新求變，造就了我們在國際航空市場上領導品牌的形象。我們經營的一個主要策略就是將服務的重點放在優良的設計和服務創新方面。同時我們特別註重的是保護您的隱私、並給予您足夠的空間。在我們這裡您隨時可以享受到專業而友善的服務，同時需求也可以得到充分滿足。“成為乘客的第一選擇”一直是我們努力的目標。

　　作為世界上引導航空業潮流的企業之一，我們一直在倡導“二十一世紀航空旅行”這個概念。

　　“二十一世紀航空旅行”就是以客戶為中心：我們會考慮到每一個乘客的需求，給每一個客人更多的控制和選擇機會，從開始訂機票、機場運行位置到飛機上的環境控制，我們都希望能給您帶來更好的體驗，使您享受到更舒適的飛行。在2003年年初，我們創新性地向乘客提供了在飛機上上網的服務。乘客除了可以在網上衝浪、發e-mail、下載文件、進入企業網路，還可以收聽現場直播廣播和收看電視節目。目前，這一系統已經安裝在我公司的100架遠程飛機上。

　　現在我們仍舊在努力，確保您無論在空中還是地面都能享受到最優質的服務是我們的工作目標。相信我們長期以來的努力一定會得到您的認可。

　　1980年，英航開通了倫敦到北京的航班，目前每周有6班自倫敦希斯羅機場到北京的直飛航班，機型為波音777客機。2005年6月1日，上海繼香港和北京之後，成為英航在中國通航的第三個城市，目前每周有5個班次，從倫敦希斯羅機場發出，機型為波音777客機。

　　英國航空公司的航班飛往全球206個目的地，其中113個在英國境內和歐洲，93個在世界其它地方。英國航空公司平均每天有1182架航班起飛。在英國航空公司由290架飛機組成的機隊之中有43架波音777飛機。 英航頭等艙

　　2004年9月，除客機服務之外，英航還開通了到上海的英航全球貨運服務(BAWC)。

　　2005年1月，中英之間的ADS(Approved Destination Status)協議簽署，英國成為中國政府官方核准的公民出境旅游目的地國。此協議的簽訂，將掀起一個中國公民前往英國旅游的熱潮。同時，一些選定的中國旅游機構也開始向公眾提供前往英國的休閑旅游服務，這將會極大地繁榮中英之間的空中交通。

　　2004年以前，英航到中國的航班一直被限製為倫敦和北京之間的每周6次航班。2004年2月，英國和中國政府簽署了諒解備忘錄，大幅增加了兩國之間的航班班次。目前，英國的客機航班可以飛往北京、上海和其它四個特定的中國城市。就香港的航權問題，中英簽署了單獨的航空服務協議。

　　英國航空公司的前身，帝國航空公司(Imperial Airways)在中國的歷史可以追溯到很久以前，它在1936年就開通了到香港的第一架航班。而今，自倫敦希斯羅機場到香港的航班每周有21次，機型為波音747。