附加價值效應
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當高價在某種程度上代表高品質時,消費者的價格敏感性會較低。例如:購買純金勞力士手錶的消費者不僅僅是為了看時間,更多是為了向他人表明自己的經濟實力和社會地位。此外,在較高的價位購買物品,避免與他人共用同樣的商品,這種排他性也可帶來附加價值。例如:很多商人選擇乘坐頭等艙,是因為可以避免與喧鬧的小孩或醉漢在一起,從而使他們在飛行過程中的工作或休息不受打擾。
從當代企業產品的價值構成來分析,其價值包括基本價值與附加價值兩個組成部分,前者是由生產和銷售某產品所付出物化勞動和活勞動的消耗所決定,即產品價值構成中的“C+V+M”。後者則由技術附加、營銷或服務附加和企業文化與品牌附加三部分所構成。從當代發展趨勢來分析,圍繞產品物耗和社會必要勞動時間的活勞動消耗在價值構成中的比重將逐步下降;
而高技術附加價值、品牌(含“名品”、“名人”、“名企”)或企業文化附加價值與營銷附加價值在價值構成中的比重卻顯著而且將進一步上升。目前,在世界頂尖企業之間的產品競爭已不僅僅局限於核心產品與形式產品,競爭優勢已明顯地保持在產品的第三個層次——附加產品,即更強調產品的高附加價值。因而,當代營銷新理念的重心在“附加價值化”。
為此應從三個角度入手:①提高技術創新在產品中的附加價值,把高技術含量充分體現在“價值提供”上,從技術創新走向價值創新。
②提高創新營銷與服務在產品中的附加價值。高附加值產品源於服務創新與營銷新理念。許多企業已清楚地認識到,開啟市場成功之門的關鍵就在於顧客滿意,而針對於顧客滿意的“價值提供” 則更強調服務創新。服務創新能力不但是衡量企業能否實現消費者“價值最大化”的重要標誌,而且也是衡量企業自身能否實現“利潤最大化”的“預警器”。
③提高企業文化或品牌在產品中的附加價值。在新世紀,消費者錶面上看仍是購買企業產品的使用價值,實質上是購買企業的價值;錶面上看是消費企業所提供的產品,實質上是消費企業的文化。因此才有了“海爾產品的價格不是產品價值,而是企業價值以及由此導致的不輕易降價”一說,也因此才出現同樣是雜交稻種,袁隆平的雜交稻種即使價值高些,人們也樂意購買的“名人”與“名品”效應。