問責管理

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

　　問責管理是指問責主體對其管轄範圍內各級組織和成員承擔職責和義務的履行情況，實施並要求其承擔否定性後果的一種責任追究制度。

　　(一)明確的職責擔當和問責內容。

　　隨著公司運營實踐的豐富和制度體系的完備，我們越來越能清晰的描述基於失職及應當問責的種種情形，諸如:無正當理由未完成公司確定的重要工作任務，給公司工作帶來不利影響，造成嚴重後果的;因自身能力或責任缺失，導致工作質量與績效較差，不符合公司要求的;違反公司制度與紀律，給公司管理帶來不利影響或造成嚴重後果的;因未履行崗位職責，致使所負責業務領域發生重大事件，或對事件處理不力，造成重大損失或者其他嚴重後果的;上報情況嚴重失實，或欺上瞞下影響上級決策，造成嚴重後果的，等等。

　　(二)嚴肅的問責方式是基於問責本身的要求。

　　我們認為，下述方式的依次遞進，基本上反映了企業問責與對應行為危害性加重的關係，這就是:首先，誡勉，指對那些犯有錯誤或不勝任本職工作，經批評教育沒有明顯改進，以及受紀律處分的管理者進行告誡、勸勉，並要求其在限期內剋服缺點錯誤，儘快提高素質，認真履行崗位職責;其次，責令做出書面檢查或在相關會議上做公開檢查;再次，通報批評以及其他行政處分;第四，停職反省;第五，引咎辭職或辭退;第六，提請追究司法責任與經濟責任。

　　(三)問責程式的公正和嚴明。

　　問責是公司意志的產物，它在事實清楚的基礎上，通過程式來保證實施，防止可能的暗箱操作和不公正。對此，責任體系在處罰之前的行為可預見性及一視同仁是公正的基礎，事實調查、當事人的可申辯性及做出決定的專門機制都是問責管理的題中應有之義。