亲爱的MBA智库百科用户:


过去的17年,百科频道一直以免费公益的形式为大家提供知识服务,这是我们团队的荣幸和骄傲。 然而,在目前越来越严峻的经营挑战下,单纯依靠不断增加广告位来维持网站运营支出,必然会越来越影响您的使用体验,这也与我们的初衷背道而驰。 因此,经过审慎地考虑,我们决定推出VIP会员收费制度,以便为您提供更好的服务和更优质的内容。


MBA智库百科VIP会员,您的权益将包括: 1、无广告阅读; 2、免验证复制。


当然,更重要的是长期以来您对百科频道的支持。诚邀您加入MBA智库百科VIP会员,共渡难关,共同见证彼此的成长和进步!



MBA智库百科项目组
2023年8月10日
百科VIP
未登录
无广告阅读
免验证复制
1年VIP
¥ 9.9
支付方式:
微信支付
支付宝
PayPal
购买数量:
1
应付金额:
9.9
汇率换算:
9.9
美元(USD)

按当月汇率换算,

包含手续费

打开手机微信 扫一扫继续付款
立即开通
PayPal支付后,可能会遇到VIP权益未及时开通的情况,请您耐心等待,或者联系百科微信客服:mbalib888。
温馨提示:当无法进去支付页面时,可刷新后重试或更换浏览器
开通百科会员即视为同意《MBA智库·百科会员服务规则》

支付成功

全球专业中文经管百科,由121,994位网友共同编写而成,共计436,064个条目

邊緣顧客

用手机看条目

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

目錄

[隱藏]

什麼是邊緣顧客

  邊緣顧客是偶爾或隨意購買企業產品和服務但也偶買其他企業產品和服務的顧客,他們是企業游離不定的顧客群。

  以店鋪銷售為例,本不打算購買結果卻買了、本打算少量購買結果卻多買了、本計劃買其它品牌結果卻買了本品牌的顧客,其購買決策都是在銷售現場完成的,原因是受到商品、店內陳列、POP廣告人員推廣等因素的影響,其中店內氛圍營造是爭奪邊緣顧客的有力武器。

邊緣顧客的相關概念

  忠誠顧客,是指那些能拒絕企業同行競爭者提供的價格優惠,持續地購買本企業的產品或服務,甚至為企業義務宣傳的顧客。

  潛在顧客是對企業產品和服務的需求,但還沒有購買行為顧客

  非顧客是與企業產品和服務無關或對企業有敵意不可能採取購買行為的顧客。

  忠誠顧客和邊緣顧客是企業的現有顧客,潛在顧客是企業的未來顧客。他們之間是流動的,可以轉化的。比如潛在顧客一旦採取購買行為,就變成企業的邊緣顧客,邊緣顧客如果經常購買同一企業的產品和服務,就可能發展成企業的忠誠顧客,但是邊緣顧客甚至忠誠顧客會因為其他企業有更吸引人的條件或因為對企業不滿而背離流失。

本條目對我有幫助7
MBA智库APP

扫一扫,下载MBA智库APP

分享到:
  如果您認為本條目還有待完善,需要補充新內容或修改錯誤內容,請編輯條目投訴舉報

本条目由以下用户参与贡献

Zfj3000,Cabbage,Vulture.

評論(共1條)

提示:評論內容為網友針對條目"邊緣顧客"展開的討論,與本站觀點立場無關。
文字 (討論 | 貢獻) 在 2011年5月17日 20:15 發表

對企業來說顧客從非顧客到邊緣顧客再到潛在顧客最後到忠誠顧客,後期要是顧客對你的產品和服務不滿意就會從新變成非顧客。

回複評論

發表評論請文明上網,理性發言並遵守有關規定。

打开APP

以上内容根据网友推荐自动排序生成

官方社群
下载APP
告MBA智库百科用户的一封信
亲爱的MBA智库百科用户: 过去的17年,百科频道一直以免费公益的形式为大家提供知识服务,这是我们团队的荣幸和骄傲。 然而,在目前越来越严峻的经营挑战下,单纯依靠不断增加广告位来维持网站运营支出,必然会越来越影响您的使用体验,这也与我们的初衷背道而驰。 因此,经过审慎地考虑,我们决定推出VIP会员收费制度,以便为您提供更好的服务和更优质的内容。 MBA智库百科VIP会员(9.9元 / 年,点击开通),您的权益将包括: 1、无广告阅读; 2、免验证复制。 当然,更重要的是长期以来您对百科频道的支持。诚邀您加入MBA智库百科VIP会员,共渡难关,共同见证彼此的成长和进步!
MBA智库百科项目组
2023年8月10日

闽公网安备 35020302032707号

添加收藏

    新建收藏夹

    编辑收藏夹

    20