談話法

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談話法(Conversation Method)

目錄

什麼是談話法

  談話法是研究者通過與對象面對面的談話,口頭信息的溝通過程中瞭解對象心理狀態的方法。

談話法的主要特點

  就談話法來講它既有優點,也有缺點。

  首先,談話法是瞭解情況、收集正反兩方面心理與行為資料的一種最親切、最直接、最深入的方法;

  其次,談話法除了直接聆聽被訪對象的言語外,還可觀顏察色,隨機應變,獲得或者發現一些重要的信息

  第三,談話法可以使交談按照要瞭解的問題進行隨時發問,並可根據與所提問題有關的大量線索刨根究底。但談話法的最大局限性在於,被訪者可能存有的“警戒心理”或不苟言語的個性特點,使得談話法未必能收到應有的效果。另外,談話法所費的時間與精力也較多,對談話人的素質與技巧也有較高的要求。

談話法的分類

  根據談話過程中結構模式的差異,可以把談話法分為有組織的談話和無組織的談話。

  有組織的談話結構嚴密、層次分明,具有固定的談話模式。主試根據預先擬定的提綱提出問題,被試針對所提問題的內容進行回答(這種問題一般涉及範圍較小)。整個談話過程,被試猶如作了一個口頭問卷。招聘中瞭解年齡、學歷等的談話就屬於有組織談話。無組織談話結構鬆散、層次交錯、氣氛活躍,沒有一個固定的模式。主試提出的問題往往涉及很大的範圍,被試可以根據自己的想法,主動地、創造性地進行回答,雙方不僅交換了意見,也交流了感情。

  運用談話法時,既要根據談話的目的,保持談話問題的基本內容和方向,也要根據被試的回答,對問題內容進行適當的調整,更要善於發現被試的顧慮或思想動向,進行有效的引導。另外,還要註意在整個談話過程中保持無拘無束和輕鬆愉快的和諧氣氛。

  談話法簡單易行,便於迅速取得第一手資料,使用範圍較為廣泛。但由於關於被試心理特點的結論,必須從被試自己的回答中去尋找,所以具有較大的局限性。

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