談話法

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談話法(Conversation Method)

　　談話法是研究者通過與對象面對面的談話，口頭信息的溝通過程中瞭解對象心理狀態的方法。

　　就談話法來講它既有優點，也有缺點。

　　首先，談話法是瞭解情況、收集正反兩方面心理與行為資料的一種最親切、最直接、最深入的方法；

　　其次，談話法除了直接聆聽被訪對象的言語外，還可觀顏察色，隨機應變，獲得或者發現一些重要的信息；

　　第三，談話法可以使交談按照要瞭解的問題進行隨時發問，並可根據與所提問題有關的大量線索刨根究底。但談話法的最大局限性在於，被訪者可能存有的“警戒心理”或不苟言語的個性特點，使得談話法未必能收到應有的效果。另外，談話法所費的時間與精力也較多，對談話人的素質與技巧也有較高的要求。

　　根據談話過程中結構模式的差異，可以把談話法分為有組織的談話和無組織的談話。

　　有組織的談話結構嚴密、層次分明，具有固定的談話模式。主試根據預先擬定的提綱提出問題，被試針對所提問題的內容進行回答(這種問題一般涉及範圍較小)。整個談話過程，被試猶如作了一個口頭問卷。招聘中瞭解年齡、學歷等的談話就屬於有組織談話。無組織談話結構鬆散、層次交錯、氣氛活躍，沒有一個固定的模式。主試提出的問題往往涉及很大的範圍，被試可以根據自己的想法，主動地、創造性地進行回答，雙方不僅交換了意見，也交流了感情。

　　運用談話法時，既要根據談話的目的，保持談話問題的基本內容和方向，也要根據被試的回答，對問題內容進行適當的調整，更要善於發現被試的顧慮或思想動向，進行有效的引導。另外，還要註意在整個談話過程中保持無拘無束和輕鬆愉快的和諧氣氛。

　　談話法簡單易行，便於迅速取得第一手資料，使用範圍較為廣泛。但由於關於被試心理特點的結論，必須從被試自己的回答中去尋找，所以具有較大的局限性。