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谈话法

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出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

谈话法(Conversation Method)

目录

[隐藏]

什么是谈话法

  谈话法是研究者通过与对象面对面的谈话,口头信息的沟通过程中了解对象心理状态的方法。

谈话法的主要特点

  就谈话法来讲它既有优点,也有缺点。

  首先,谈话法是了解情况、收集正反两方面心理与行为资料的一种最亲切、最直接、最深入的方法;

  其次,谈话法除了直接聆听被访对象的言语外,还可观颜察色,随机应变,获得或者发现一些重要的信息

  第三,谈话法可以使交谈按照要了解的问题进行随时发问,并可根据与所提问题有关的大量线索刨根究底。但谈话法的最大局限性在于,被访者可能存有的“警戒心理”或不苟言语的个性特点,使得谈话法未必能收到应有的效果。另外,谈话法所费的时间与精力也较多,对谈话人的素质与技巧也有较高的要求。

谈话法的分类

  根据谈话过程中结构模式的差异,可以把谈话法分为有组织的谈话和无组织的谈话。

  有组织的谈话结构严密、层次分明,具有固定的谈话模式。主试根据预先拟定的提纲提出问题,被试针对所提问题的内容进行回答(这种问题一般涉及范围较小)。整个谈话过程,被试犹如作了一个口头问卷。招聘中了解年龄、学历等的谈话就属于有组织谈话。无组织谈话结构松散、层次交错、气氛活跃,没有一个固定的模式。主试提出的问题往往涉及很大的范围,被试可以根据自己的想法,主动地、创造性地进行回答,双方不仅交换了意见,也交流了感情。

  运用谈话法时,既要根据谈话的目的,保持谈话问题的基本内容和方向,也要根据被试的回答,对问题内容进行适当的调整,更要善于发现被试的顾虑或思想动向,进行有效的引导。另外,还要注意在整个谈话过程中保持无拘无束和轻松愉快的和谐气氛。

  谈话法简单易行,便于迅速取得第一手资料,使用范围较为广泛。但由于关于被试心理特点的结论,必须从被试自己的回答中去寻找,所以具有较大的局限性。

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