認知信息加工理論

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認知信息加工理論（Cognitive Information Processing theory）

　　認知信息加工理論認為生涯發展就是看一個人如何做出生涯決策以及在生涯問題解決和生涯決策過程中如何使用信息的。

　　1991年，蓋瑞·彼得森(Gary Peterson)，詹姆斯·桑普森(James Sampson)，羅伯特·里爾登（Robert Reardon）合著了《生涯發展和服務：一種認知的方法》（Career Development and Services: A Cognitive Approach）一書，闡述了這一認知信息加工的方法（簡稱CIP）。

　　該理論假設：

• 生涯選擇以認知與情感的交互作用為基礎；
• 進行生涯選擇是一種問題解決活動；
• 生涯問題解決者的能力取決於知識和認知操作；
• 生涯問題解決是一項記憶負擔繁重的任務；
• 生涯決策要求有動機；
• 生涯發展包括知識結構的持續發展和變化；
• 生涯認同取決於自我知識；
• 生涯成熟取決於一個人解決生涯問題的能力；
• 生涯咨詢的最後目標是促進來訪者信息加工技能的發展；
• 生涯咨詢的最終目的是增加來訪者作為生涯問題解決者和決策制定者的能力。

　　（1）信息加工金字塔模型

　　該理論把生涯發展與咨詢的過程視為學習信息加工能力的過程。該理論的提出者按照信息加工的特性構成了一個信息加工金字塔。位於塔底的領域是知識的領域，包括自我知識和職業知識。中間領域是決策領域，包括了溝通－分析－綜合－評估－執行五個階段。最上層的領域是執行領域，也稱為元認知，元認知是一個人所具有的關於自己思維活動和學習活動的知識及其實施的控制，是任何調節認知過程的認知活動，即是任何以認知過程與結果為對象的知識（Fulavell，1978）。包括自我言語、自我覺察、控制與監督。

　　（2）CASVE迴圈

　　該理論認為，知識領域相當於電腦的數據文件，需要我們進行存儲。決策領域是電腦的程式軟體，讓我們對所存儲的信息進行加工處理。執行領域相當於電腦的工作控制功能，操縱電腦按指令執行程式。決策技能可以通過學習五階段迴圈模型獲得。這五個階段是：

• 溝通（確認需求）：個人開始意識到問題的存在；
• 分析（將問題的各組成部分相互聯繫起來）：對所有的信息進行分析；
• 綜合（形成選項）：個人形成可能的解決方法並尋求實際的解決方法；
• 評估（評估選項）：評估每種選項的優劣，評出先後順序；
• 執行（策略的實施）：依照選擇的方案做出行動。

　　金字塔模型可以做為瞭解生涯發展的一個框架，決策技能的五階段迴圈可以有助於學習制定生涯決策的技能。在生涯咨詢中，可以針對金字塔模型中的每一個方面，使用相應的咨詢策略和方法。

　　使用該理論進行咨詢包括以下幾個步驟：

• a) 與來訪者建立關係和收集信息的初始訪談
• b) 確定來訪者是否對問題解決和職業決策做好準備的初步評估
• c) 確定問題和分析原因
• d) 與來訪者共同形成咨詢目標
• e) 幫助來訪者形成個人學習計 （與來訪者一起列出一系列可供其使用的活動和資源）
• f) 要求來訪者執行他們的個人計劃。

　　總結來訪者所取得的進步，並將在咨詢中所學到的東西概括運用於今後所遇到的職業問題中。

　　該模型強調職業生涯咨詢是一個持續的學習過程，它區別於其他理論的最主要方面是著重強調了認知信息加工（CIP）的重要性。認知信息加工金字塔模型為咨詢師提供了幫助來訪者的理論框架，決策制定的五階段迴圈模型可用於發展來訪者問題解決的能力，生涯決策能力的獲得可以被視為是一種學習策略。該模型不同於其它理論的地方還在於其強調了元認知在生涯問題解決中的作用。促進元認知的發展也是該理論用於咨詢所強調的重要方面。