认知信息加工理论

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认知信息加工理论（Cognitive Information Processing theory）

　　认知信息加工理论认为生涯发展就是看一个人如何做出生涯决策以及在生涯问题解决和生涯决策过程中如何使用信息的。

　　1991年，盖瑞·彼得森(Gary Peterson)，詹姆斯·桑普森(James Sampson)，罗伯特·里尔登（Robert Reardon）合著了《生涯发展和服务：一种认知的方法》（Career Development and Services: A Cognitive Approach）一书，阐述了这一认知信息加工的方法（简称CIP）。

　　该理论假设：

• 生涯选择以认知与情感的交互作用为基础；
• 进行生涯选择是一种问题解决活动；
• 生涯问题解决者的能力取决于知识和认知操作；
• 生涯问题解决是一项记忆负担繁重的任务；
• 生涯决策要求有动机；
• 生涯发展包括知识结构的持续发展和变化；
• 生涯认同取决于自我知识；
• 生涯成熟取决于一个人解决生涯问题的能力；
• 生涯咨询的最后目标是促进来访者信息加工技能的发展；
• 生涯咨询的最终目的是增加来访者作为生涯问题解决者和决策制定者的能力。

　　（1）信息加工金字塔模型

　　该理论把生涯发展与咨询的过程视为学习信息加工能力的过程。该理论的提出者按照信息加工的特性构成了一个信息加工金字塔。位于塔底的领域是知识的领域，包括自我知识和职业知识。中间领域是决策领域，包括了沟通－分析－综合－评估－执行五个阶段。最上层的领域是执行领域，也称为元认知，元认知是一个人所具有的关于自己思维活动和学习活动的知识及其实施的控制，是任何调节认知过程的认知活动，即是任何以认知过程与结果为对象的知识（Fulavell，1978）。包括自我言语、自我觉察、控制与监督。

　　（2）CASVE循环

　　该理论认为，知识领域相当于计算机的数据文件，需要我们进行存储。决策领域是计算机的程序软件，让我们对所存储的信息进行加工处理。执行领域相当于计算机的工作控制功能，操纵电脑按指令执行程序。决策技能可以通过学习五阶段循环模型获得。这五个阶段是：

• 沟通（确认需求）：个人开始意识到问题的存在；
• 分析（将问题的各组成部分相互联系起来）：对所有的信息进行分析；
• 综合（形成选项）：个人形成可能的解决方法并寻求实际的解决方法；
• 评估（评估选项）：评估每种选项的优劣，评出先后顺序；
• 执行（策略的实施）：依照选择的方案做出行动。

　　金字塔模型可以做为了解生涯发展的一个框架，决策技能的五阶段循环可以有助于学习制定生涯决策的技能。在生涯咨询中，可以针对金字塔模型中的每一个方面，使用相应的咨询策略和方法。

　　使用该理论进行咨询包括以下几个步骤：

• a) 与来访者建立关系和收集信息的初始访谈
• b) 确定来访者是否对问题解决和职业决策做好准备的初步评估
• c) 确定问题和分析原因
• d) 与来访者共同形成咨询目标
• e) 帮助来访者形成个人学习计 （与来访者一起列出一系列可供其使用的活动和资源）
• f) 要求来访者执行他们的个人计划。

　　总结来访者所取得的进步，并将在咨询中所学到的东西概括运用于今后所遇到的职业问题中。

　　该模型强调职业生涯咨询是一个持续的学习过程，它区别于其他理论的最主要方面是着重强调了认知信息加工（CIP）的重要性。认知信息加工金字塔模型为咨询师提供了帮助来访者的理论框架，决策制定的五阶段循环模型可用于发展来访者问题解决的能力，生涯决策能力的获得可以被视为是一种学习策略。该模型不同于其它理论的地方还在于其强调了元认知在生涯问题解决中的作用。促进元认知的发展也是该理论用于咨询所强调的重要方面。