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訂單接受者

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訂單接受者(Order Taker)

目錄

什麼是訂單接受者[1]

  訂單接受者是指向常規顧客或現有顧客銷售產品,完成大多數銷售業務,並維持與顧客的關係。當顧客由於訂單獲得者,或銷售輔助人員,或廣告,或促銷的努力而產生了對企業的產品的興趣之後,一般由訂單接受者解答最後一些問題並完成交易。

訂單接受者的類型

  第一類:銷售人員完全是訂單的接受者;

  第二類:主要工作是向顧客提供產品;

  第三類:銷售員的主要工作職責是接受顧客的訂單,同時進行一定程度的推銷的訂單;

  第四類:銷售人員並沒有具體的銷售定額,他們的唯一工作是與現有或潛在的顧客建 他們的唯一工作是與現有或潛在的顧客建立良好的關係,增加顧客購買欲望

  第五類:工作重點在產品技術方面。

訂單接受者展開工作的假設[2]

  訂單接受者根據以下假設開展工作:消費者瞭解自己的需要,討厭任何試圖影響他們的做法,喜歡有禮貌和謙虛的銷售人員。

相關條目

參考文獻

  1. (美)佩羅特等著.基礎營銷學 第15版.上海人民出版社,2006.11.
  2. (美)科特勒(Kotler,P.)著;宋學寶,衛靜譯.第17章 銷售隊伍管理 營銷管理 第2版.清華大學出版社,2003年12月第1版.
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