視覺溝通

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視覺溝通(Visual Communication)

目錄

什麼是視覺溝通[1]

  視覺溝通是指運用圖案、標記等視覺圖像來為商店形成個性和某種想傳達的氣息。這些圖案和標記可以有多種形式,像商店貨點陣圖POP廣告海報、價格佈告牌、路標等。它們運用得恰當,可以幫助顧客找到所需的商品,也可以傳遞某些信息和建議來促進銷售額增長。商店在運用視覺溝通時,應註意下麵的問題。

視覺溝通的運用[2]

  運用視覺溝通的策略時,應考慮以下問題:

  (一)與賣場形象的協調性

  海報和張貼畫應充當商品和目標市場之間的橋梁。海報和張貼畫的顏色、艷度應是對商品的補充,與整個背景不協調的顏色會從視覺上破壞商品的演示,分散顧客對商品的註意力。要根據目標人群的特點來營造店外風格,如主營兒童產品的賣場,就必須營造出符合兒童心理、喜好和習慣的氛圍;要根據所從事的行業和行業熱度來確定,熱度較低(交易相對不十分頻繁)的行業主要是樹形象,如給人尊貴、高雅、時尚、前衛等氣氛;熱度較高(交易十分頻繁)的行業一般商品單價都較低,除了佈置有助於促銷的店外環境,還可以把在店外擺放大量的商品,配合醒目的POP吸引顧客,營造搶購的氛圍等。店外環境的營造主要決定於目標消費群體和所從事的行業,同時,也要根據各店外的具體環境因地制宜。

  (二)為顧客提供信息

  店招是賣場的臉面,在吸引顧客方面發揮著巨大的作用。店招最基本的元素要告訴顧客店名和行業。店招的設計不能過於複雜和花哨,以免分散過客的註意力;在圖案、字體的選擇上要充分考慮到所從事的行業特征和目標消費群體的喜好。其目的一是吸引消費者走進店內,儘可能促成消費;二是讓消費者過目不忘,下次光臨時可以輕鬆找到,或在口碑傳播過程中容易轉述給他的朋友。如果賣場在車流量極大的街道或者公路旁,建議把店招字體大小做到最大,內容儘量單純,方便開車的顧客在較快的速度下也能看清。

  信息豐富的海報和張貼畫會令商品更加誘人。例如,富有衝擊力的招貼畫,配以產品特色的介紹,是引導顧客需求的重要的銷售工具。介紹服裝搭配的精美宣傳畫冊可以幫助顧客想象這些服裝穿著後的狀態和被人們關註的情景。企業需要知道,顧客不只是為購買商品本身而擔心焦慮,他們關心的是問題的解決或者產品帶來的滿意程度。

  (三)合理運用海報和招貼畫

  運用化裝成道具的海報和招貼畫是統一商品主題、展示商品整體吸引力的重要方式。例如,鮮花、小的裝飾品可以使色彩繽紛的標誌與各種春夏季商品的銷售和促銷聯繫起來。因為海報和招貼畫的主要作用是吸引顧客註意,顧客不應閱讀太多的複製品。運用合適的印刷字體對標誌的成功來說是非常重要的。不同的印刷字體傳遞著不同的信息和語氣。例如,比起草率地寫著降價的海報,仿宋或楷體等書寫或列印的海報可以提供一種與眾不同的感覺。任何劇院的佈置都應該包括某些超越其他因素但又與其他要素相協調的特殊效果。為了提高商店的興奮感和增強店鋪形象,賣場可以借鑒劇院的設計,比如,從天花板到牆壁掛滿帶插圖的粗字體海報或圖片來裝飾,提供信息,有衝擊力。

參考文獻

  1. 胡鋼主編.現代超市 連鎖店 特許店國際標準化運營通用管理與成功案例典範 第一卷.新華出版社,2003.4.
  2. 祝文欣主編.賣場顧客消費心理.中國發展出版社,2007.11.
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