行動過程理論

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行動過程理論/行為過程理論(Adoption Process Theory)

目錄

什麼是行動過程理論

  行動過程理論是指行為科學中的一個重要分支,被廣泛應用於市場營銷金融服務人力資源管理等領域。

行動過程理論的中心觀點

  行動過程理論認為,人們的行為可以分為若幹步驟,其核心是把人的行為過程分為五個基本步驟:沒有意識到問題,發現問題但並沒有主觀參與,參與並開始考慮怎麼解決問題,決定行動但未行動,採取行動。該過程中的五個步驟一般都是有序的,完成上一步後才往下一步發展過渡。

  還有一種說法是把行為分為六個步驟:沒有意識到問題,發現問題但沒有主觀參與,參與並開始考慮怎麼解決問題,決定行動但還未行動或決定不行動(如果是這種情況則過程到此結束),採取行動,保持行動狀態。

  這些步驟代表了保留行為、信念所經歷行為過程的不同方式,而且在這些過程中產生轉變的因素根據特定的情況而變化。一些研究者利用實證分析數理統計來研究行為過程中的變數,得出不同行業不同事務中影響人們作出行為決策的因素。利用此理論能更有效地分析人們在各個步驟中的心理變化,從而採取一定措施對人們的行為決策產生影響。

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