行動過程理論

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

行動過程理論/行為過程理論(Adoption Process Theory)

　　行動過程理論是指行為科學中的一個重要分支，被廣泛應用於市場營銷、金融服務、人力資源管理等領域。

　　行動過程理論認為，人們的行為可以分為若幹步驟，其核心是把人的行為過程分為五個基本步驟：沒有意識到問題，發現問題但並沒有主觀參與，參與並開始考慮怎麼解決問題，決定行動但未行動，採取行動。該過程中的五個步驟一般都是有序的，完成上一步後才往下一步發展過渡。

　　還有一種說法是把行為分為六個步驟：沒有意識到問題，發現問題但沒有主觀參與，參與並開始考慮怎麼解決問題，決定行動但還未行動或決定不行動(如果是這種情況則過程到此結束)，採取行動，保持行動狀態。

　　這些步驟代表了保留行為、信念所經歷行為過程的不同方式，而且在這些過程中產生轉變的因素根據特定的情況而變化。一些研究者利用實證分析及數理統計來研究行為過程中的變數，得出不同行業不同事務中影響人們作出行為決策的因素。利用此理論能更有效地分析人們在各個步驟中的心理變化，從而採取一定措施對人們的行為決策產生影響。