營銷情報

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營銷情報(Marketing Information)

　　營銷情報是指關於營銷環境日常發展情況的信息。

　　如相關國家政策、企業行業信息、目標消費群體的變化、競爭對手的營銷活動等等。

　　營銷情報的來源有如下幾個方面：

　　首先，多數的情報可以從公司自己的員工收集。

　　其次，公司還可以從供應商、中間商和顧客那裡得到關於競爭對手及其產品的重要情報。

　　再次，公司還能夠通過觀察競爭對手或分析競爭對手的現象來獲得信息。

　　最後，政府機關是另一個情報的重要來源。一些統計調查報告，商業研究的分析報告中都有詳細的數據信息。

　　營銷經理大多數自行收集情報，他們常通過閱讀書籍、報刊和同業公會的出版物；與顧客、供應商、分銷商或其他外界人員交談：同公司內部的其他經理和人員談話來收集。但這種方法帶有相當的偶然性，一些有價值的信息可能沒有抓住或抓得太遲。經理們可能對一個競爭活動、一種新的顧客需求或某一經銷商問題，知道得太晚而不能作出最好的反應。

　　企業有必要採取進一步的步驟改進其營銷情報的質量和數量。

　　1.訓練和鼓勵銷售人員去發現和報告新發展的情況。銷售代表是公司的“眼睛和耳朵”。他們在收集信息上處於一個有利的地位，是其他方法不能取代的。

　　2.公司鼓勵分銷商、零售商和其他中間商把重要的情報報告公司。

　　3.公司同外界的情報供應商和信息研究公司購買信息。這些調研公司收集事例與消費者數據比公司各自收集信息的成本要小得多。

　　4.一些公司已建立了內部營銷信息中心以收集和傳送營銷情報。職能人員審閱較重要的出版物，摘錄有關新聞，並製成新聞簡報送給營銷經理參閱。信息中心建立了一個有關信息的檔案。職能人員協助經理們評估新的信息。這些服務大大改進了可供營銷經理使用的信息質量。