自我提示法
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什麼是自我提示法[1]
自我提示法也叫自我暗示法或自動提示法,是指推銷人員利用各種提示刺激物來引起顧客的自我暗示,從而刺激購買欲望的洽談方法。
自我暗示法的效果取決於提示物的影響力,關鍵在於刺激物能否有效地引起顧客產生自我暗示或自我提示。合理運用自我暗示法可以增強推銷洽談的說服力。
自我提示法的註意問題[1]
在使用自我提示法進行洽談時,應註意下述幾個問題:
1、在推銷洽談過程中,要提供足以引起顧客產生自我暗示的提示刺激物。推銷人員應該科學地選擇和運用提示刺激物,直接針對顧客的購買動機。選擇提示物的基本原則是一針見血,能夠反映出顧客的需求。只有成功地刺激顧客,才能引起顧客產生自我暗示,深深地打動顧客的內心,說服顧客購買,達到推銷洽談的目的。
2、要提供可信和可靠的提示物,不能欺騙顧客。推銷人員應實事求是地提供可靠提示物。另外,推銷人員應該分析刺激物的暗示效果,該暗示的暗示,不該暗示的不暗示,不要使顧客產生太高的期望值,而產生欺騙顧客的嫌疑,避免不必要的誤解。
3、刺激物要適宜,不能提供不文明、不適宜的刺激物。對於每一位顧客來說,都有一定的隱私,即使是公開的私事,也不願公之於眾或被人當眾提起。所以,推銷人員在使用自我提示法時,應尊重顧客的情感,提供適宜的暗示刺激;應講究推銷道德,遵守推銷法律,開展文明推銷和合法推銷。
自我提示法的例子[1]
“小姐,您看看我們的宣傳冊上的小姐皮膚多細膩,多富有彈性和光澤,好漂亮啊!這正是使用了我們公司生產的化妝品所產生的效果,您再看看這個......”
推銷人員並沒有直接說服顧客購買,而是讓顧客產生自我暗示:如果我使用這種化妝品,皮膚就會變得很細膩、富有光澤,還是趕快買吧。
國外有這樣一個幽默故事,說的是一個名叫湯姆的年輕人在一家報紙上看到一張賣車的廣告,這種外形美觀的新式自行車售價不太高,他便興衝衝地找到那家自行車行看貨,店主非常高興,拿出一輛給湯姆看。
湯姆仔細看了之後就問老闆:“車上沒燈,可是你們的廣告上的自行車是有燈的啊。”
“不錯,小伙子!”老闆毫不遲疑地回答說,“但車燈不包括在車的價錢裡面,要車燈就要加錢。”
“車的價錢不包括燈?”湯姆氣呼呼地說,“如果廣告上有燈,車燈就應該包括在售價之內。 ”
“好啦,小伙子!”老闆理直氣壯地回答,“我們廣告上還有一位小姐,可是我們賣車也不能免費送給你一位小姐呀!”