工作擴大化

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工作擴大化(Job Enlargement)

　　工作擴大化是指工作範圍的擴大或工作多樣性，從而給員工增加了工作種類和工作強度。工作擴大化使員工有更多的工作可做。

　　通常這種新工作同員工原先所做的工作非常相似。這種工作設計導致高效率，是因為不必要把產品從一個人手中傳給另一個人而節約時間。此外，由於完成的是整個一個產品，而不是在一個大件上單單從事某一項工作，這樣在心理上也可以得到安慰。該方法是通過增加某一工作的工作內容，使員工的工作內容增加，要求員工掌握更多的知識和技能，從而提高員工的工作興趣。

　　工作擴大化的範圍：

　　在60年代，擴大工作範圍盛行一時。它增加了所設工作崗位的工作內容。具體來說，工作者每天所作的工作內容增加了。如果說過去做一道工序，現在擴大為做多道工序。盛行了一段時間之後，工作者對增加了一些簡單的工作內容仍不滿足。其原因在於擴大工作範圍與輪換工作雖然增添了工作者的工作內容，但是在“參與、控制與自主權”方面，沒有增加任何新東西。因而必須尋求新的專業化與分工方式。

　　工作擴大化的途徑主要有兩個：“縱向工作裝載”和“橫向工作裝載”。

　　“裝載”是指將某種任務和要求納入工作職位的結構中。“縱向工作裝載”來擴大一個工作職位，是指增加需要更多責任、更多權利、更多裁量權或更多自主權的任務或職責。“橫向工作裝載”是指增加屬於同階層責任的工作內容，以及增加目前包含在工作職位中的權力。

　　例子：

　　美國鞋業公司在其下屬的一半工廠中，用一種新型的組合工作區域代替了生產線。在傳統生產線上，每個員工只需完成一項工作任務，而在這種新型工作單位中，員工要承擔兩三個製鞋步驟的工作任務。這樣做的結果是，製鞋效率提高了，質量問題也得到了更多的關註。 因此，儘管工作擴大化在剋服專業性過強、工作多樣性不足方面成績顯著，但在給員工活動註入挑戰性和意義性方面卻沒有多大作用。

　　工作擴大化的優點：

• 工作擴大化導致高效率；
• 提高員工的工作滿意度和改善了工作質量；
• 剋服專業化過強，工作多樣性不足。

　　工作擴大化的缺點：

• 在激發員工的積極性和培養挑戰意識方面沒有太大意義。