續保率

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什麼是續保率

　　保單繼續率，也稱“續保率”，用於統計分析保險公司保單繼續有效的比率。通常來說，保單繼續率越低，就意味著退保率越高。

　　續保率是在一段時期內已繳納到期保費業務量與全部保費到期業務量之比率。業務量可用保險單數量、全部保費數量或保險金額之和來衡量。

　　在計算續保率時，一般先計算失效率。失效率是續保率的對稱，指保險費到期的保險合同中因未繳納保險費而使合同失效的數量占全部合同數量的比例。續保率=1-失效率，可用來衡量全部業務的續保程度。維持較高的續保率對保險公司的穩定經營非常重要。

　　續保率是檢驗客戶滿意度和忠誠度重要的指標。續保率體現了服務和管理水平，也直接體現了市場競爭實力。另外，續保率提高對利潤貢獻也非常大，特別有助於穩定長期利潤，有分析表明，提高5％的客戶保有率，現有客戶關係終身價值增加近80%。

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