续保率

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什么是续保率

　　保单继续率，也称“续保率”，用于统计分析保险公司保单继续有效的比率。通常来说，保单继续率越低，就意味着退保率越高。

　　续保率是在一段时期内已缴纳到期保费业务量与全部保费到期业务量之比率。业务量可用保险单数量、全部保费数量或保险金额之和来衡量。

　　在计算续保率时，一般先计算失效率。失效率是续保率的对称，指保险费到期的保险合同中因未缴纳保险费而使合同失效的数量占全部合同数量的比例。续保率=1-失效率，可用来衡量全部业务的续保程度。维持较高的续保率对保险公司的稳定经营非常重要。

　　续保率是检验客户满意度和忠诚度重要的指标。续保率体现了服务和管理水平，也直接体现了市场竞争实力。另外，续保率提高对利润贡献也非常大，特别有助于稳定长期利润，有分析表明，提高5％的客户保有率，现有客户关系终身价值增加近80%。

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