組織知識管理

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組織知識管理(Organizational Knowledge Management)

目錄

什麼是組織知識管理

  知識管理分為組織知識管理和個人知識管理

  組織知識管理是把知識(信息)作為最重要的資源,把知識和知識活動作為企業的財富和核心,對信息的獲取和傳播、知識的學習和運用、知識的創新、知識交換,以及企業內部知識的共用和共用的結構、知識水平的提高進行管理,發揮員工和集體的智慧,在知識創新中謀求生存和發展。

組織知識管理與個人知識管理的關係

  組織知識管理和個人知識管理是相輔相成的。組織知識管理可以對個人知識管理提供幫助,而個人知識管理也可以對組織知識管理有所裨益。

組織知識管理的特點及要求

  (1)成本高。

  進行知識管理的企業其內部必須要有先進完善的電腦和通信系統用於知識的收集、傳輸和處理,而且還要有各類專業技術人才充分發揮其才能去開發和利用知識。因此,知識管理必須要以大量的資金和人才投入為前提。

  (2)高度市場化

  知識管理強調應用性和實用化,針對市場所需而構建知識管理內容。知識的所有者希望有效利用知識,使知識的使用者瞭解其應用價值,並將知識運用於價值創造中,從而使其市場價值最大化。

  (3)企業員工間的需要相互信任。

  進行知識管理的企業要求在企業內實現知識共用與創新,需要企業員工必須積極協作、充分信任,營造良好的環境,在保守企業秘密的前提下促進企業內部知識互動。

  (4)需要人員和技術的高度藕合。

  知識管理在擁有先進技術設備的基礎上,需要充分發揮人的主觀能動性,使人和技術有機地結合起來,進行有效的開發、創新,才能產出最大效益。因為企業員工的靈感隨時隨地產生,要給他們提供相應的硬體和軟體設備,使他們隨時隨地與他人交流而不局限於辦公室,因而企業的系統知識平臺應全天候地開放。企業必須滿足這些要求才能實施組織知識管理。

  目前,國內只有少數大型企業具備以上要求,而大部分中小型企業則不能完全達到這些要求。所以根據國內企業的形勢,可以將個人知識管理作為企業實施組織知識管理的一個突破口。因為個人知識管理靠的是個人發展的需要產生的強烈推動力,涉及的東西比較少,實施起來比較簡單和容易操作。如果大部分人瞭解、理解、實施了個人知識管理,那麼組織知識管理的實施就可以擺上日程。

組織知識管理的構成

  一,組織學習

  要有效進行知識管理,必然會涉及到學習。易言之,個人與組織一方面必須學習如何知識管理;另一方面則應該繼續學習,以延展知識的層面與深度。

  二,組織記憶

  組織記憶(公司記憶體)系指在組織中建立知識庫,以儲存組織所累積的方法知識及其他知識資產,並促使這些知識資產增進知識密集的工作歷程之效能與效率。

  三,持續轉化個人知識為組織知識

  組織若要有效進行知識管理,則需先充分掌握並彙集組織人員的知識,進而將之轉化成為組織知識。

  四,發展組織創造知識的能力

  所謂“組織知識創造”系指組織整體創造新知,將新知傳播至整個組織,並且將之融入組織產品,服務與系統的能力。組織在組織知識創造過程中所扮演的角色是提供適合的情境,以利團體活動以及個人層次的知識與累積。

  五,建立知識管理團隊

  組織知識管理的推動需要有專門人員,因此,有必要在組織中建立知識管理團隊,以負責知識管理在組織中的運作。知識管理是一種群策群力的過程,尚需要全體組織成員的積极參与,方能竟其功,進而收其成效。

  六,促進實踐社群的知識活動與互動

  知識經常系由非正式,自行組成的實務人員網路所增進與生產。管理知識的首要工作並不在於科技的改變,而在於社群(社區)的發展。

組織知識管理推動的主要困難

  1.知識的內隱性

  2.員工無動機來分享

  3.知識的投資效益難衡量

  4.知識複雜且生命周期短

  5.IT難支援

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