競爭者導向

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競爭者導向(competitor Orientation)

　　競爭者導向是指企業的市場營銷活動要以競爭者為中心，關註競爭對手的營銷策略和行為，並確保相對於競爭對手的競爭優勢。它強調在競爭日趨激烈的環境下，企業的關鍵已不再是能否滿足消費者的需求，而在於能否比競爭對手更好地滿足消費者。

　　競爭者導向的優點：公司作為戰鬥者導向，隨時保持警覺，可以找出自己的弱點和競爭者的弱點。

　　競爭者導向的缺點：公司也許會反應過度。競爭者導向公司的行動以競爭者的行動為根據，而非實施自己一貫的顧客導向策略。結果由於過度依賴競爭者，公司並沒有根據計劃好的路線行動來走向目的地，而且往往不知道將止於何處。

　　顧客導向與競爭者導向是企業營銷哲學的兩種基本形式。多數學者認為：顧客導向註重顧客需要的滿足，競爭者導向則關註競爭對手的行為。都有其有利的一面，但片面追求顧客導向易使企業遭受競爭對手的猛烈攻擊，而片面追求競爭者導向又會使企業忽視顧客的實際需要。認為顧客導向的目的是提高顧客滿意度，競爭者導向的目的是提高競爭優勢，這兩者實際上是相輔相成的。提高了顧客滿意度，能更好地提高公司在市場的競爭優勢；提高了競爭優勢，則有利於提高公司顧客的滿意度。由此提出應將顧客導向與競爭者導向進行協調、有機整合。要“在顧客導向和競爭者導向中平衡”（菲利普·科特勒《營銷管理》2001）。