競爭慣性

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競爭慣性(competitive inertia)

　　競爭慣性是指一家廠商在改變本身的競爭態勢時所展現的活動水準(1evel of activity)，它反映了一家廠商試圖吸引客戶與壓制競爭對手時，所從事的市場導向活動的數目。與類似規模的競爭對手相比，當公司很少改變競爭做法時，它的慣性可以說很高。而廠商的競爭做法，便組成了競爭性活動的決策組合。

　　競爭慣性是依附在主要的策略性行動(strategic action)與較次要的戰術性行動(tactical action)之中，而這兩種行動類型是所有競爭場合中的本質元素(Chen，1988；Chen，Smithand Grimm，1992)。針對這兩種行動類型，我們所關心的是那些明確的、具體的與可偵測的競爭性行動；其中，戰術性行動可能包括價格變動、廣告活動，以及漸近式的產品或服務調整；策略性行動則可能包括主要設備擴充、購併、策略聯盟，以及重要的新產品或服務。本質上，策略性行動較諸戰術性行動牽涉較多的資源支出、較長的時問範圍與較大的背離現狀(Galbraithand Kazanjian，1986；Duttonand Duncan，1987)。雖然本研究大部分的假說均適用於戰術性行動與策略性行動，但在必要時，我們仍將區別這些類型。

　　組織變革、學習與決策的文獻建議，形成組織競爭性行動與競爭慣性的因素。基本上可以分成三類：第一類是行動的誘因(incentive)，亦即政治決策理論家與管理歸因學者最常討論的行動動機成分(motivational component)(Allison，1971；Schelling，1971；Staw，1976；Millikenand Lant，1991；Chertand Miller，1994)。第二類是對行動要求與各種行動方案的察覺(awareness)，亦即大多數學習理論家所討論的行動知識成分(knowledge component)(CyertandMarch，1963；Levittand March，1988；Huber，1991；March，1991)。第三類是管理行動的限制，亦即組織變革、結構與動力學者所討論的行動能力成分(capability component)(Hannanand Freeman，1984；Millerand Friesen，1984；Tushmanand Romanelli，1985；Meyerand Zucker，1989；Amburgeyand Miner，1992；Millerand Chen，1994)。

　　以第一類的行動誘因來看，當誘因很低時，競爭慣性通常是最高的。一般而言，行動誘因可能存在於組織內，也可能存在於組織外，前者包括績效不彰使經理人質疑本身方法的適當性，並且激勵他們尋求改善(Starbuckand Milliken，1988；Millikenand Lant，1991)；後者則可能包括市場蓬勃成長使經理人有信心投資追求新的機會(Miller，1993)。當經理人感知之可選擇行動方案相當少時，慣性也會很高(Huber，1991)。與誘因相同的是，經理人察覺新經營方法的方式也有內、外兩個來源。其中，內部來源之一是經理人所擁有的各種競爭方法的經驗，這樣的經驗愈寬廣，經理人改變競爭態勢的可能性愈高(March，1991)。至於外部來源，如果市場環境是多樣化的，其中包含許多不同的客戶及競爭者，經理人的視野也會比較寬廣，同時，也比較能察覺到各種可以服務消費者與吸引客戶的選擇方案(Levitt and March，1988)。最後，慣性可能也會被官僚僵化(bureaucratic rigidity)、褊狹心態(insularity)與機構性網路(institutional networks)等產生的行動限制所影響，而這一些因素通常和組織年齡與規模有關(Hannanand Freeman，1984；Aldrichand Auster，1986；Meyerand Zucker，1989)。

• 創新慣性