電子商務誠信

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　　電子商務誠信是指網路環境下交易各方之間建立的一種互信機制,可以有效杜絕網上詐騙、虛假廣告等問題。

　　1.網上商業秘密和客戶隱私得不到保護。目前很多商業性網站並不註重對客戶信息的保護，甚至有時一些不法的電f商務經營者還會將收集到的客戶交易記錄、個人信息等資料作為商品出售，或與其它商家進行相關資料對換。於是，商業秘密和個人隱私都可能受到侵犯。由於取證困難等原因，這種侵權行為又很難獲得有效的法律救濟。

　　2.產品的售後服務得不到保證。電子商務減少了商品流通環節中的中間商，降低了產品的成本價。卻由於距離問題及沒有相對應線F售後服務作為支撐，使得商品線上交易後，商家承諾的售後服務成了”美麗的謊言”。電子商務售後服務的缺失造成了消費權益得不到保證。

　　3.網路商務信息的不真實。在網路宣傳時，對產品的性能指標等描述模糊或誇人其詞，致使消費者不能得到與預期一致的產品；消費者故意使用假證件、假地址等信息與商家簽訂購物合同，當商家按照消費者提供的信息，將商品送達之後卻發現該商品購買者根本就不存在。

　　4.低價誘惑。網站的產品以市場價的半價甚至更低的價格出現，誘導眾多消費者購買，但隨後卻以貨源不足無法供貨為由，要求消費者取消訂單；或待消費向賣家指定的銀行賬號匯入款項後賣家便不知下落。

　　1.我國誠信基礎薄弱，導致電予商務交易社會信任度低。誠信問題是老革命，新問題。”無商不姦”的觀念在人們的思想中根深蒂同，導致一些傳統的社會誠通道德與倫理的缺，大。而電子商務交易的虛似性及間接性又使得互聯網在誠信問題上具有雙重壓力，更難得到消費者的認同。

　　2.缺乏法律依據的保障。有關電子商務誠信方面的立法處於空白狀態，沒有有效的法律措施進行監督。雖說電子商務目前在我國處於快速發展的階段，但是我國還缺少與之配套的法律措施，泫律體系還很不完善，特別是關於電子商務誠信方面的法律。

　　3.網上經營門檻太低。企業和公眾的誠信意識淡薄，開辦電子商務的企業資格審批容易，只需要在工商部門登記註冊便可開張營業，資產投入少、資產專用性低；對流動資金的要求不高，對從業人員的資質要求低等這種低進入壁壘，加之網路的虛擬性和全國性的商業信用體系的缺位，為電子商務的誠信埋下了伏筆。

　　4.信用評級不統一，信譽信息表示形式不規範，信譽信息開放程度較低。各網站根據各自線上信譽系統中的信用模型，提出了相應的信片J評級，致使各網站在信用評級上難以統一標準，信譽信息的數據格式不統一，數據可用性、通用性差，編碼方式差異大，徵信資料開放程度低，致使用戶信譽信息難以共用，無法有效懲戒欺詐行為。

　　1.提高公民的法律素質，增強公民的誠信意識。在全社會範疇廣泛掀起法制和誠信宣傳，火力開展法制和誠信教育，以此提高公民的法律素質，增強公民的誠信意識。同時，應人力加強誠信監督管理，弘揚誠信經商、誠信消費、誠信做人的誠信理念，揭露違背誠信、損人利己、見利忘義的醜惡行為，嚴厲製裁違背誠信者，營造誠信者受尊重，暢通無阻，失信者受唾棄，寸步難行的良好社會誠信大環境，讓人們形成自覺遵守誠信的良好社會道德風尚和法律意識。

　　2.加快電子商務法律建設步伐，規範電子商務行為。我國要推動電子商務的快速發展，解決網上交易中的誠信缺失問題，當務之急是加快相關方面的立法，明確參與電子商務各方的法律責任，遏止不良法律行為，確保消費者的利益，使網上交易有法可依。

　　3.明確各監管主體的責任，分工合作，加人審查力度。對電子商務經營申請者進行資信、身份審查，嚴格把握電子商務經營門檻，符合條件的予以登記。未依法取得電子商務經營資格的，一律不得從事電子商務經營活動，違者重罰。對電子商務經營行為進行監管。對個人消費者而言，交易平臺對註冊用戶身份進行實名認證和確認核實。

　　4.加強第三方認證，信任的第三方屬於獨立運作部門，在嚴格的行業規則和管理監控下，能夠最火限度地防止任何帶有商業利益色彩的外界影響認證流程，有力保證認證結果的公證性、客觀性和真實性；促進整個信用行業乃至整個市場經濟的健康發展。

　　5.建立電子商務信用管理體系，明確電子商務信用評估指標體系，制定電子商務信用評級統一標準，規範信用評價的方法和步驟。推動各交易平臺的信用信息的公開共用，誠信資源共用，建立跨行業、跨區域的線上信用信息資料庫，實現各資信機構或個人的信用信息互聯，並保證資料的及時更新，以便消費者可隨時查詢企業和個人的信用狀況。