沉默用戶
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沉默用戶一般指的是沒有享受到任何有價值的服務卻依然在為此付費，也有說法是在近期一段時間未活躍但還沒有卸載流失的用戶。
沉默用戶大致可以分為幾種：
第二種，純粹只是忘了了這個產品的
第三種，根本沒有使用需求的用戶
對於第一、二種用戶，我們歸為可以適用激活策略的用戶，第三種用戶其實可以直接歸類為無效用戶。
從激活方式上可以分為主動喚醒和被動喚醒。
用盡各種方法，將消息到達用戶，以達到讓用戶再次使用產品的目的。
好處在於成本可控、便於量化，但是如果用戶畫像沒做好，沒做到精準推送，對非沉默用戶會造成極大的騷擾。
傳統方式喚醒方法：手機簡訊、郵件營銷（EDM）、電話營銷(Telemarketing)，等等。
難點：用戶信息是否完成，可否有效聯繫到用戶。
主動觸及用戶的方式，目前常見的是push和角標兩種形式。
push，即推送，通過發佈消息，提醒用戶使用產品。
push是一種很好的主動觸及用戶的方式，但是如果濫用則會導致嚴重的騷擾，甚至刺激用戶卸載。
push在一般意義上可以分為兩大類：
一類是產品自身功能性的push通知，比如我們經常看到的微信的新消息push通知，抖音快手里，發佈作品後收到點贊，評論等push通知都屬於產品自身功能性通知； 一類是運營類的通知，比如運營發佈的活動push通知，還有一些熱門消息通知，比如一些新聞客戶端推送的熱門新聞消息等。
push是一把雙刃劍，它可以幫助我們提升留存，拉高日活，比如今日頭條早期的日活用戶中，有接近40%的用戶是通過push拉起的，但是，有很多產品因為使用不當，反而造成了及其嚴重的用戶吐槽卸載等問題。
角標其實和push類似，是一種比較輕的提醒方式，角標的使用過程中一定要註意頻率的控制，切勿高頻的使用。另外在數字的顯示上，一定要在打開後有一定的呼應關係。
有很多應用，在使用角標的時候，欺騙用戶，當出現角標時，點擊打開，在應用內沒有任何呼應的提示，這是一種欺騙的行為，可能短期數據很好，但是長期一定會引起用戶的反感。
在特定的使用場景下，促使用戶產生相應需求，然後聯想起某app或者產品。
這一點依賴於強大的品牌效應和口碑。
