沉默用户
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沉默用户一般指的是没有享受到任何有价值的服务却依然在为此付费，也有说法是在近期一段时间未活跃但还没有卸载流失的用户。
沉默用户大致可以分为几种：
第二种，纯粹只是忘了了这个产品的
第三种，根本没有使用需求的用户
对于第一、二种用户，我们归为可以适用激活策略的用户，第三种用户其实可以直接归类为无效用户。
从激活方式上可以分为主动唤醒和被动唤醒。
用尽各种方法，将消息到达用户，以达到让用户再次使用产品的目的。
好处在于成本可控、便于量化，但是如果用户画像没做好，没做到精准推送，对非沉默用户会造成极大的骚扰。
传统方式唤醒方法：手机短信、邮件营销（EDM）、电话营销(Telemarketing)，等等。
难点：用户信息是否完成，可否有效联系到用户。
主动触及用户的方式，目前常见的是push和角标两种形式。
push，即推送，通过发布消息，提醒用户使用产品。
push是一种很好的主动触及用户的方式，但是如果滥用则会导致严重的骚扰，甚至刺激用户卸载。
push在一般意义上可以分为两大类：
一类是产品自身功能性的push通知，比如我们经常看到的微信的新消息push通知，抖音快手里，发布作品后收到点赞，评论等push通知都属于产品自身功能性通知； 一类是运营类的通知，比如运营发布的活动push通知，还有一些热门消息通知，比如一些新闻客户端推送的热门新闻消息等。
push是一把双刃剑，它可以帮助我们提升留存，拉高日活，比如今日头条早期的日活用户中，有接近40%的用户是通过push拉起的，但是，有很多产品因为使用不当，反而造成了及其严重的用户吐槽卸载等问题。
角标其实和push类似，是一种比较轻的提醒方式，角标的使用过程中一定要注意频率的控制，切勿高频的使用。另外在数字的显示上，一定要在打开后有一定的呼应关系。
有很多应用，在使用角标的时候，欺骗用户，当出现角标时，点击打开，在应用内没有任何呼应的提示，这是一种欺骗的行为，可能短期数据很好，但是长期一定会引起用户的反感。
在特定的使用场景下，促使用户产生相应需求，然后联想起某app或者产品。
这一点依赖于强大的品牌效应和口碑。
