正式溝通網路
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正式溝通網路(formal networks)
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正式溝通網路是指通過正式信息溝通渠道建立起來的聯繫，它在組織中最為常見，在信息溝通中發揮主渠道作用。
在正式群體中，人與人之間的信息交流結構稱為正式溝通網路。美國心理學家萊維特把組織中常見的溝通網路歸納為以下5種：
1.鏈式。表示信息傳遞是逐級進行的，信息可由上而下傳遞，也可由下而上傳遞。這種信息溝通具有傳遞速度快的特點。但是，它沒有橫向聯繫，成員的滿意程度低，只適合組織龐大、需分層授權管理的企業。
2.輪式。表示主管人員居中，分別與若幹下級發生聯繫的溝通。這種溝通傳遞迅速、易控制。在這種企業中，速度與控制往往比士氣、創造性更被重視，居中心地位的主管因情報多，有較大的權力，因而比較自信和有自主性，心理上也比較滿足。但是，由於缺乏聯繫，各下級成員之間互不瞭解，信息閉塞，成員滿意程度低，有利於保密，不利於協作。
3.圓式。表示各成員之間依次聯繫溝通。這種溝通網路具有群體士氣高、滿意感強的特點，但信息傳遞速度慢，效率不高。在委員會之類的群體中可以採用此溝通形式。
4.全通道式。表示組織內每個人都可以與其他成員直接地、自由地溝通，並無中心人物，所有的成員都處於平等地位，但由於缺乏中心人物，沒有權威，信息傳遞速度也慢。委員會開會時即屬於這種溝通網路。
5.Y式。表示逐級傳遞，最上層有多主管。這種溝通網路傳遞信息速度較快，但成員滿意程度不高，尤其是多頭領導，要求不一，不利於下級正常開展工作。
上述溝通網路的研究雖然是在實驗條件下進行的，而且主要是小型群體的溝通類型，但在企業管理實踐中具有不可否認的啟發意義。溝通網路代表一個組織的結構系統。事實上，一個組織要達到有效管理的目的，應採取哪一種網路，須視不同的情況而定：如要速度快、易於控制，則輪式較好；如果組織龐大，需要分層授權管理，則鏈式較有效。
