斯坦福壓力分析

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什麼是斯坦福壓力分析

  該方法是斯坦福大學一門有爭議的課程傳授的,這門課是關於商務經理的創造性問題。這是一種簡單方法,能查找包括個人和與工作有關的壓力產生的原因,並能制訂出戰略以減輕壓力。斯坦福的邁克爾·雷羅切爾·邁爾認為,壓力會影響經理對棘手問題做決定時的創造性思維能力。人們往往寧可把壓力扔到思想深處積壓起來,而不願著手一件一件去解決。

  因為經理的地位易於引來壓力,許多經理會發現這一方法十分適合於查找與領導工作有關的壓力並做出對策。經理也可能發現這是一種有用的領導技巧。可以讓下屬職員或項目小組使用這種方法,幫助他們剋服可能影響有效合作和集體績效的壓力。

斯坦福壓力分析的程式

  1.列出導致壓力的問題。

  2.找出哪些壓力是較容易避免的。

  3.找出那些經進一步的研究和分析可能避免的壓力。

  4.查出不可避免的壓力。以壓力是否能避免為依據,劃定界限。

斯坦福壓力分析的應用範圍

  1.查出並減少壓力來源。

  2.幫助雇員或工作組查找並減輕影響績效的壓力。

斯坦福壓力分析的具體應用

  1.把產生壓力的問題逐個列出清單

  從瑣事到複雜的問題,包括私人生活和與工作有關的事情,都有可能與工作上的壓力有關。由於有些事情純系私人生活上的(如性生活),這個方法用於小組背景時,問題清單應保密。問題可能包括:超過了一個項目的截止期;同另一經理髮生衝突;汽車需修理;秘書拼寫能力差;女兒想從大學退學等等。應當儘量使這份清章囊括所有導致壓力或焦慮的問題。

  2.找出可以避免的壓力

  回顧一下清單,標出你能直接施加影響的問題。這些是能用具體行動消除的。另列一張只包括這些可避免壓力的清單,並標出每種壓力需採取何種行動來消除它:要減輕壓力;或直接對一問題採取行動;或安排處理它的時間;或將它委托給某人;明確指示如何行動和何時辦理。儘管能採取行動的問題可能不如其他問題那樣重要,但消除這些壓力,通常能降低總體壓力程度。

  3.找出可能避免的壓力

  你不會總是很清楚是否能向一問題施加影響,或採取行動。這是人際關係問題中常有的情形,另外,缺乏對人際衝突的瞭解也經常導致壓力增加,列出第二張表格,只包括第一張清單中經進一步研究和考慮可能避免的壓力。 這些問題的特點是不確定性或模糊性。它們一般包括你可控制,因而可以避免的因素;又包括他人所控制的因素或任何人都無法控制的因素。在清單上,每個問題旁邊都要註明應採取的必要行動,使你認清問題,增強對它的控制。例如,和下屬談話,找出他或她所在部門的工作沒能按時完成的原因。找出能採取哪些行動來解決問題。

  4.列出剩下的壓力——不可避免的壓力

  原清單上有些問題屬於這一類。高犯罪率、疾病、進入你行業的外國競爭對手等等,都超出了你能直接控制的範圍。雷和邁爾建議,這些問題需用新方法或新理論看待;對這些不可避免的事情表示接受,能減少壓力。不過,許多經理還是願意先儘量採取行動。在清單上寫明需要採取的行動,看能否將問題緩解,使它上升到可能避免的壓力那張清單上,這也可算是一種行動。相似的,可能避免的壓力清單上的問題經進一步瞭解,可轉移到可避免的壓力清單上。)例如:外國競爭對手進入市場可看作無法避免的威脅,但可採取策略,阻礙其他競爭者進入市場,並將已進入市場的競爭對手的影響減至最小(建立市場壁壘,鞏固與客戶的關係,與競爭對手的最強的新競爭者結成聯盟人對無法避免的事件制定出有效措施可以減輕壓力程度。

參考文獻

  • 邁克爾·雷和羅切爾·邁爾,《商業中的創造性》,道布爾迪出版社,1987。(見第155-156頁)由邁克爾·L.雷和羅切爾·邁爾從《商業中的創造性》中摘錄。經班坦·道布爾迪一德爾出版集團公司的分部道布爾迪許可使用。
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