情形分析圖

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

　　情形分析圖是一種分析問題，並解決或預防問題的工具。該工具是通過畫出已經存在，或者實施過程中可能的錯誤問題，進而根據所列出的問題，逐一加以解決或避免。

　　該工具使用起來很簡單，包括下列幾個步驟：

　　第一步，準備一張掛紙。

　　第二步，將影響對象(課題、難題或項目名稱)表述出來，並把它寫在掛紙中央的橢圓里。

　　第三步，開展集體討論，激發群體思維，儘可能找出影響問題的所有因素。這裡，可以使用5W2H法，也可以使用六頂思考帽、頭腦風暴法，以及其他腦力激蕩方法。

　　第四步，將每一個因素列出來，並用箭頭指向掛圖中央的橢圓。

　　第五步，逐一分析這些因素，並逐一找出對策，對策寫在因素的旁邊，為了區分，不同因素可以使用不同色彩或字體。

　　例如，某辦公室的秘書面臨一個頭痛的問題：經常不得不重新列印文件。

　　針對這個問題，秘書畫出瞭如圖1所示的情形分析圖。在圖中，顯示出有6個主要原因，相應地有6個對策。一個原因是“作者修改稿件”，預防對策是“作者事前定稿”；“缺乏溝通”是一個原因，預防對策是“作者和打字員互相討論”；“準備太匆促”是一個原因，預防對策是“儘早提出要求”等。

　　情形分析圖的可用於各類管理問題的解決和預防，並經常與頭腦風暴法結合使用。

　　適用場合：

• 識別原因時；
• 建立問題的解決方案時；
• 當計劃實施項目的一個階段，特別是尋找解決方案時；
• 在實施一次改變之前；
• 特別當逆向思考阻礙小組成員產生想法時。

• 這個工具在小組成員受困與逆反問題的產生時非常有用，使用這個工具引導小組成員產生逆反想法。
• 確保使用頭腦風暴法的規則和技術。
• 首先在小組窮盡觀點之前想出許多可能出錯的事情，然後開始找出可能的預防措施。通過這種方法將觀點排序，可以使大腦在同一時間以同一種模式運行。
• 如果想到了一些預防措施，就把它們寫下來。
• 這個工具與頭腦風暴法的方法演變之雙重逆轉法類似。
• 若對過程中可能出現的事情進行更嚴格的分析，可以結合“過程解決程式圖”和“潛在問題分析”。

　　在2004年公佈的世界500強企業排名中，沃達豐(Vodafone)位於第49位。情形分析圖是一個簡單而適用的管理工具，被眾多企業經理人推崇和使用，沃達豐的經理人就非常擅長此道，這個工具在幫助他們提高效率和提高解決問題能力方面起到了很大的作用。

　　一個政府部門使用情形分析圖來識別在實施長遠計劃時潛在的問題。前四個觀點已經顯示在橫線上方，期解決方案相應地寫在下方。

　　“禁止流動！”顯然是不現實的，但是頭腦風暴產生的任何觀點都不應當不接受，並且幽默通常會激發創造性。隨後，這個觀點與其他觀點相結合以產生一個可行的辦法來解決關鍵職員離開時的平穩過渡問題。