工作不滿

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

　　工作不滿是指員工由於各種原因，通過各種形式表現出對工作的不滿意，這種形式可以是抱怨、反抗、竊取組織的財產或者逃避工作中的一部分責任。傾聽、瞭解、及時處理員工對工作的不滿情緒是管理者的一項重要工作。

　　一般而言，員工的不滿可概括為以下4種情形：

　　1．忠誠。消極工作但是樂觀地期待環境的改善。管理層會做出正確的事。

　　2．忽視。消極地聽任事態向更糟糕的方向發展。率等。包括面臨外部批評時為組織說話，相信組織及其包括長期缺勤和遲到，降低努力程度，增加錯誤。

　　3．提意見。採取積極性和建設性的態度，試圖改善目前的環境。包括改進的建議，與上級討論面臨的問題和某些自發組織的活動。

　　4．辭職。即離開組織的行為。包括在組織內尋找一個新的職位或者辭職。

　　日本勞動省在對8300家企業的33200名員工就工作待遇和勞動環境進行調查後，發現有90．9％的員工對工作現狀感到不滿和不安，90％的企業從員工和員工組織中聽到不滿的反映。

　　2006年1月31日美國軍隊最大私營運輸商“世界航空公司”飛行員因不滿公司的工作保障，舉行了“選擇性”罷工。

　　員工可能會對很多事情產生抱怨，但從總體上講，可以分為以下四類:

　　1、薪酬問題

　　薪酬直接關係著員工的生存質量問題，所以薪酬問題肯定會是員工抱怨最多的內容。比如本公司薪酬與其他公司的差異，不同崗位、不同學歷、不同業績薪酬的差異，薪酬的晉升幅度、加班費計算、年終獎金、差旅費報銷等等都可能成為抱怨的話題。

　　2、工作環境

　　員工對工作環境和工作條件的抱怨幾乎能包括工作的各個方面，小到公司信箋的質量，大到工作場所的地理位置等等都可以涉及。

　　3、同事關係

　　同事關係的抱怨往往集中在工作交往密切的員工之間，並且部門門內部員工之間的抱怨會更顯突出。

　　4、部門關係

　　部門之間的抱怨主要因為以下兩個原因產生:部門之間的利益矛盾，部門之間工作銜接不暢。