川普涅爾的文化架構理論

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　　馮斯·川普涅爾(Fons Trompenaars，1993，1998)於1993年出版的《文化踏浪》一書，引起轟動；後來他與其搭檔查爾斯·漢普頓一特納在1998年改寫後又再版此書。在此過程中他們又成立了文化管理咨詢公司，培訓跨國管理人員。

　　模仿霍夫斯泰德，川普涅爾也用文化維度來表達他的理論。在他的理論里，國家與民族文化的差異主要體現在7大維度上，即普遍主義-特殊主義；個體主義-集體主義；中性-情緒化；關係特定-關係散漫；註重個人成就-註重社會等級；長期-短期導向；人與自然的關係。

　　(1)普遍主義-特殊主義。

　　其實普遍主義與特殊主義這個概念並非川普涅爾的創造，而是由社會學家帕森斯(1951)提出的。普遍主義者強調用法律和規章指導行為，而且這些指導原則不應因人而異。“法律面前人人平等”就是普遍主義者的響亮口號。此外，普遍主義者認為對所有事物都應採取客觀的態度，而且世界上只存在一個真理，只存在一種正確解決問題的方法。相反，特殊主義者卻強調“具體問題具體分析”，不能用同一桿秤、同一尺度去解決不同情況下的問題，而應因人而異，因地而異。另外，特殊主義者認為一切都是相對的，世間沒有絕對真理，也不存在唯一正確的方法，而是有多條路可走，殊途同歸。

　　(2)中性-情緒化。

　　中性-情緒化維度是又一個能幫助我們區分文化差異的重要方面。這個維度主要指人際交往中情緒外露的程度。情緒表露含蓄微弱的文化被稱為中性文化，而情緒表露鮮明誇張的文化被稱為情緒文化。最典型的中性文化國家為日本、中國和其他亞洲國家；最典型的情緒文化國家為義大利、西班牙和其他南美國家。美國處在兩極之間。在中性文化里，人與人之間很少有身體的接觸，人與人之間的溝通和交流也比較微妙，因為情緒表露很少，需要用心領會才行。相反，在情緒文化里，人與人之間身體的接觸比較公開自然，溝通交流時表情豐富，用詞誇張，充滿肢体語言。

　　(3)關係特定-關係散漫。

　　關係特定-關係散漫這個維度可以用來很好地描述和解釋生活於不同文化中的人們在人際交往方式上的巨大差別。這個維度的提出源自已故著名社會心理學家盧溫(Kurt Lewin)的圓圈拓撲理論。盧溫出生併成長於德國。到美國後，發現美國人的人際交往方式與德國人的相差很遠，於是開始對此進行研究，併在1934年發表了《拓撲心理學的原理》一書。他提出了兩類交往方式，一類被稱為U類方式(即特定關係類型)，另一類被稱為G類方式(即散漫關係類型)，如圖所示。

　　圖a表示的是U類交往方式，亦即美國人的一般人際交往方式。中間的實線小圓圈代表個體的私人空間，很小而且封閉。外面的虛線大圓圈與小圓圈之間的空間代表個體的公共空間，即允許普通他人進入的地方。

　　圖b表示的是G類交往方式，亦即德國人的一般交往模式。此圖與上圖的不同之處在於：首先，大圓圈是實線，表明即使是公共空間，一般人也不能輕易進入；其次，公共空間要狹窄很多，許多在U類文化中被視作公共空間的地方如書房、冰箱或汽車在這裡被視為私人空間；再次，私人空間相對要大，不封閉，說明已經進入公共空間的人要進入該個體的私人空間相對比較容易；最後，生活的不同領域之間用虛線相隔，表明彼此的界限不是絕對分明，而是互相滲透。

　　(4)註重個人成就-註重社會等級。

　　註重個人成就的文化是指在這種文化中，一個人的社會地位和他人對該人的評價是按照其最近取得的成就及其業績記錄進行的。註重社會等級的文化則意味著一個人的社會地位和他人對該人的評價是由其出身、血緣關係、性別或年齡決定的，或者是由其人際關係和教育背景決定的。

　　(5)人與自然的關係。

　　川普涅爾和特納認為，最後一種文化因素是人們與環境的關係。在這個問題上，存在著兩種不同的價值取向。一種是控制環境的價值取向，而另一種是適應環境的價值取向。不同的價值取向直接影響著人們在日常生活和社會管理中的行為方式。控制環境的價值取向更加註重組織和自身職能的實現，當環境超出自己控制的範圍時就會表現出不舒服。而適應環境的價值取向提倡與環境和諧相處，承認環境對未來發展的影響力。

• 呂宛青，趙書虹，羅江波著,旅游企業跨文化管理,南開大學出版社,2009.10,第18頁