線上CRM
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線上CRM是基於互聯網模式、專為中小企業量身打造的線上營銷管理、銷售管理、完整客戶生命周期管理工具，通過整合多種網路化、低成本營銷手段和溝通方式，幫助企業建立與客戶之間通暢的交流平臺，全方位管理客戶資源，多角度查詢和分析客戶特征、客戶業績貢獻、客戶獲取和客戶維持的成本。
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線上CRM與傳統CRM相比的優勢：
1.價格：線上CRM一年只需要幾百塊錢，比傳統CRM便宜很多；
2.無需升級維護：線上CRM一次購買可以省去以後的升級維護費用；
3.隨時隨地辦公：只要能上網的地方就能辦公，這是傳統軟體所達不到的。
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2.有的放矢及時跟進；
3.銷售進展及時反饋；
4.措施得當提升業值。
