線上名譽管理

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線上名譽管理（Online Reputation Management，ORM）

　　線上名譽管理（OnlineReputationManagement）又名線上聲譽管理，簡稱為ORM，是針對線上展示信息進行優化和管理的行為手段。

　　通常使用SEO及網上內容管理策略，將與企業品牌、產品相關的正面信息傳遞給用戶，儘量壓制負面信息的排名和傳播（競爭對手的惡意攻擊、用戶的投訴信息、品牌/產品的負面報道等），使企業的正面信息得以全面曝光，提升企業形象。

　　搜索引擎名譽管理，運用SEO技術原理，讓用戶在搜索企業品牌/產品信息時，儘可能將正面健康的品牌形象展示給用戶，全面壓制企業線上負面信息，提升正面信息曝光量。

　　話題策劃：話題策劃圍繞主要品牌/品牌關鍵詞展開；

　　新聞優化：對新聞標題、內容、關鍵詞部署等進行優化，並通過外部鏈接優化提升新聞稿排名；

　　迅速傳播：嚴格要求傳播速度和數量，提升媒體對新聞的敏感度；

　　輔助管理：通過群件博客、論壇發帖等傳遞權重給新聞頁面；

　　實時監控：實時監控"對方"言論，在第一時間處理相關負面信息。