穩定公眾

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　　根據公眾的穩定程度可以將公眾分為臨時公眾、周期公眾和穩定公眾。

　　穩定公眾是指具有穩定結構和穩定關係的公眾，如老主顧、常客、社區居民。這類公眾由於興趣、愛好、習慣的影響，比較集中地與某些組織發生穩定的聯繫，是組織的基本公眾，甚至對組織而言具有“準自家人”的性質。如定期去某醫院體檢的老年人、經常光顧某娛樂城的顧客、只使用飄柔洗髮水的消費者、最愛抽紅塔山香煙的煙民、穩定的協作廠家、組織的內部公眾、社區的居民、熟客、常客等均屬此類。

　　劃分周期公眾、臨時公眾和穩定公眾是制定公共關係臨時對策、周期性政策和穩定策略的依據。每個組織都難以事先完全預測到某些突發事件的產生，往往會面對一些臨時公眾構成的額外壓力，需要進行應急處理，因此需要有應變對策。

　　周期公眾的出現具有規律性，可以預測，這有利於組織做好必要的準備，有計劃地開展公關活動。臨時性公眾與組織的關係度鬆散，向心力不強，公關活動應註重維護他們的利益、滿足他們合理的要求，促進相互的瞭解和信任。而穩定公眾作為組織的基本公眾，需要採取特殊的措施和政策，以示關係的密切性。開展對穩定性公眾的公關，要領是與這類公眾保持經常性的溝通和聯繫，並及時化解出現的矛盾。