口頭傳播

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口頭傳播(Oral Communications)

　　口頭傳播，也可稱為有聲語言傳播、口語傳播，是傳播學專業術語。口頭傳播是指傳播者(說話人)通過口腔發聲並運用特定的語詞和語法結構及各種輔助手段向受傳者(聽話人)進行的一種信息交流。

　　在漫長的人類進化史上，原始傳播時期是歷時最久的，長達幾百萬年。經過無數代的進化演變，隨著祖祖輩輩的勞動錘煉，人類的大腦逐漸發達，發音器官逐漸完善，思維能力逐漸發展。大概在幾十萬年前產生了音節語言。語言的產生是人類傳播史上第一個重要的里程碑，從此以後，口頭的語言傳播就成了人類主要的傳播形式，成了聯繫社會成員的基本紐帶。

　　口語傳播是人類傳播的第一個發展階段。作為音聲符號的口語有其固有的局限性：

　　一是口語是靠人體的發聲功能傳遞信息的，由於人體的能量的限制，口語只能在很近的距離內傳遞和交流；

　　二是口語使用的音聲符號是一種轉瞬即逝的事物，記錄性較差，口語信息的保存和積累只能依賴於人腦的記憶力。口語傳播受到空間和時間的巨大限制。

　　在制定社區型銷售終端的推廣策略中，一個非常特別、又非常重要的內容是建立口頭傳播模式。　　

　　口頭傳播有特性口頭傳播亦稱人際傳播模式，屬於個性化的傳播方式。口頭傳播是在一個有限的空間內進行，傳播途徑短，時效性強，並且多數情況下是一對一式的傳播，很少受其他訊息的干擾。口頭傳播是在生活情景中發生的，因此，信息接受者對信息源及信息本身的警戒心理比較低，不像對商業媒體上發送的信息那樣帶有懷疑、躲避、抵觸、甚至厭惡的心理。口頭傳播多發生於熟人之間，信息發送者與信息接受者彼此熟悉、相互信任，因此提高了接受者對信息的可信度。

　　口頭傳播的信息發送者與信息接受者生活在同一社會階層，他們有更多的相同生活經驗，所以信息的編碼與解碼相當吻合。雖然有這些優勢，但口頭傳播也存在缺陷，口頭傳播的受眾面窄，多數情況下是一對一式的傳播，因此信息不能在短期內被迅速地擴散；口頭傳播的質量完全取決於信息發送者對信息內容的理解與信息編碼能力，因此會表現出較大的個體差異性，信息的標準化比較差，常常在傳播過程中會發生變異的現象。　　

　　口頭傳播需要技巧一種常見的形式是廠方的導購人員在終端向顧客介紹商品，勸導顧客選購自己的品牌。這種終端型的口頭傳播被認為是一種比較有意義的顧客攔截術，它往往對顧客在購買現場作出購買決策、改選品牌、暫時增加購買量等有一定作用。這種作用會因顧客對終端的信任度，對導購人員或營業員的信任度，商品購買的決策參與度而發生變化。　　

　　社區型銷售終端應加強口頭傳播近幾年乳品消費一直保持增長，液態奶品種也愈益豐富，市場需求細分與消費者個性化消費現象在不斷加強。然而，目前有許多消費者對牛奶品種特征以及適用性等方面瞭解甚少，所以經常在選擇產品品種上出現盲目性。