前置消費者
出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)
前置消費者(Presumers)
目錄 |
前置消費者是指消費者遠在產品正式問世之前,就積极參与產品的生產過程,支持產品改進和問世。這群消費者和品牌的關係緊密,並且是口碑宣傳的最佳代言人。前置消費者的出現,揭示過去品牌和消費者互動關係的改變,消費者將主動站在品牌面前與品牌締結關係。並且能夠幫助企業以消費者為本去改善產品,並且讓更多的潛在客戶獲得前置體驗。
前置消費者的發展[1]
前置消費者遠在產品正式問世之前,就積极參与產品的生產過程,支持產品改進和問世。這群消費者和品牌關係緊密,並且是口碑宣傳的最佳代言人。面對經濟衰退,消費者不斷將目光轉向那些“更富有意義的產品、服務和體驗”,而通過前置消費成為產品製造的參與者,則能獲得不一樣的成就感。
一些眾籌平臺正在將充滿熱情的前置消費者與創業者們聯繫起來。根據《經濟學人》的統計,全球性眾籌平臺已經從2007年的100家增長到了2012年的452家。Rendwatching的高級戰略分析師David Mattin:眾籌網站之所以在2012年獲得爆炸式增長是由於它們給消費者提供了同創業者之間進行溝通的平臺。面對一個好點子,人們自然而然會想要讓它成為現實,繼而去消費它。自2013年美國新開始實施的《就業法案》將讓前置消費者直接變成品牌的“消費者股東”。該法案首次允許未經認證的投資者購買初創公司的股權。如果說前置消費者只是參與產品發佈前的活動的粉絲,而有了《就業法案》,消費者便成為法律意義上的股東,掌握了更大的話語權。這無疑將促使更多人選擇這種方式進行投資。IDEO的首席創意官Paul Bennett曾經在一篇文章中指出,面對經濟衰退,消費者不斷將目光轉向那些“更富有意義的產品、服務和體驗”。人們開始關心我為什麼選擇這個產品、誰是製造商。而通過前置消費成為產品製造的參與者,則能獲得不一樣的成就感。