公關優化

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　　公關優化是指企業公關策劃方案的優化。公關策劃方案是公關人員創造性的勞動成果，他們根據不同的公眾對象，選用不同的公關活動模式，選擇不同的媒介，提出各種不同的方案，做出各種形式的公關設計，但這些方案未必都那麼適宜、那麼盡善盡美，也不可能同時採用幾個不同的方案，因此有必要進行方案優化。方案的優化過程，就是提高方案合理性的過程。方案的優化可以從三個方面去考慮：提高方案的可行性，降低耗費，優中選優。

　　公關優化的方法有以下幾種：

　　(1)重點法。當我們對一個方案進行優化時，可先從合理度、可行度、耗費度三個方面分析，哪些方面的提高或降低對該方案的合理值影響最大，即把影響最大的方面確定為重點。如果方案中合理度與可行度都很高，就是費用太高，則可將耗費度定為重點。如果合理度和耗費度都很合適，只是可行度差，則應以提高可行度為重點。總之，就是重點地突破薄弱的環節，使方案整體優化。

　　(2)輪變法。輪變法的具體運用如下：在影響整體的要素中，將其中一個作為變數，其他的作為定數，對作為變數的要素作數量的增減，以期在其他要素不變的情況下提高合理性值，直到不能再增減。然後，換另一個要素作變數，而將原來的那個要素與其他要素一起作定數，依此類推，直到合理值不能再提高為止。在運用中，應這樣提出問題：在目的性不降低、耗費不增加的情況下，可行性還可增加嗎?在目的性和可行性不降低的情況下耗費還可降低嗎?同樣的道理，在這三個要素中每個要素的組成項目也可以使用輪變法。

　　(3)反向增益法。反向增益法與輪變法的不同在於：輪變法是以其他要素不變為前提，去增減一個要素的值；反向增益法則是以一個要素的較小變動去求得其他要素的較大變動。人們通常只考慮如何降低成本，以增加利潤，而反向增益法則是考慮如何增加少量成本，以求增加大量利潤，取得“舍寸進尺”的效果。

　　(4)優點綜合法。設計出來的每個方案都有優點和缺點，未被選上的方案未必就沒有一點優點，被選上的方案也未必就沒有一點缺點。優點綜合法就是將各方案中可以移植的優點部分綜合到被選上的方案中，使被選上的方案好上加好，達到最優化。

　　儘管公關策劃方案的選擇是公關領導者的主觀判斷，但在這個過程中，策劃方案的決策者也應遵循一定的客觀原則。

　　1．突出主題原則

　　在選擇公關策劃方案時，不僅要使公關策劃方案的主題得到體現，同時也要使公關活動的主題與企業的整體形象一致。在電視中經常看到這樣一則廣告：“鶴舞白沙，我心飛翔”，許多觀眾看了之後並沒有明白“白沙集團”的主要產品和企業所要傳達的信息，其實白沙集團最開始時進行的是香煙銷售，雖然香煙廣告的播放是有限制的，但這種宣傳的主體不明顯，而且也沒有突出公司的形象。相比較“萬寶路”香煙的廣告，全部以牛仔形象為主體，突出了其品牌倡導的男子漢形象，給人留下深刻印象。

　　2．簡單經濟原則

　　簡單並不代表不好，越是簡單實用的公關策劃方案，越能讓公關活動有效地開展起來。有些公關策劃者在公關策劃時產生這樣的誤區，認為把活動搞得越大、活動項目越複雜，公關策劃的方案才是好方案。其實不然，有時在細節上多下工夫、經濟簡單的方案也會得到好效果。市場上有許多洗髮水品牌，“寶潔”公司旗下的“飄柔”、“海飛絲”和“沙宣”無論在宣傳攻勢還是在市場占有率上都無人能及。針對這種情況，“舒蕾”洗髮水在剛開始上市的時候，並沒有在電視、報紙上做大肆的宣傳，相反他們採取了“決戰終端”公關策略，在洗髮水銷售點進行平面廣告的宣傳，花費小，卻取得了非常好的效果，使自己在市場中有了一席之地。

　　3．隨機應變原則

　　公關策劃方案的時效性是策劃者選擇公關策劃方案的另一原則。公關策劃方案不僅要及時，還要適應以後局勢的轉變。美國七喜汽水起步比較晚，與實力雄厚的可口可樂和百事可樂的競爭力有差距，所以七喜汽水的公關策劃方案另闢路徑，把自己定位在非可樂型飲料，強調“七喜汽水從來不含咖啡因，也永遠不含咖啡因”，從而為自己在當時的市場競爭中取得有利地位。