會談對話法
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會談對話法是人際關係協調和改善的方法之一。它主題明確,效率較高。是生活和工作中經常遇用到的方法。它需要註意的地方,如會談態度是否明朗、節奏是否適度、氣氛是否融洽等。如果會談技巧不高,主談者談吐水平低,處理人際關係能力不足甚至會談禮儀不當,反而影響會談質量,甚至導致會談失敗。
會談對話法主要有會談進程相對穩定,會談過程有掌控預備等特點和優點。它有四方面要認真準備的,即會談人物約定,會談日期約定,會談場所約定,會談時間約定:
由於現代社會生活工作節奏快,每天都有各類事務要處理,所以,會談人物必須提前預約。會談人物對人際關係協調和改善,主要決定於選擇的會談人物是否有利於關係的改善,會談人物選擇,需要事先進行商討,如果當事人不便出面的,要有雙方都信任的委托方出面,這一點尤其慎重。會談人物的選擇,往往會考慮雙方的職務和級別,往往有些事情必須對等會談,即職務身份地位所謂“門當戶對”,並且,一旦會談人物選定,不要輕易更換。即使要更換也要提前徵得對方同意,而往往因為更換人物而影響會談成立的案例也屢見不鮮。因為每一個人對會談對象都有一個預期的期望值,破壞了這個期望值,可能導致會談被拒絕。
會談日期的約定極其重要,它是時間管理是否成熟的重要標誌。每個人的時間分配都很緊張,所以,會談人物必須提前預約,如果沒有預約就貿然登門拜訪,會影響和干擾對方的生活或工作。當然也有臨時決定會談的,即使這樣也會事先徵詢對方是否有時間,如果沒有時間,即使走的對方樓下,也只能打道回府。否則硬要對方會談是極其不禮貌和影響今後交往的。有些反覆約見的人,總愛當天在說具體時間,反映了時間分配的效率,越是把時間確定在幾點幾分的人,工作效率越高。並且很少主觀上遲到,至多是交通臨時擁擠帶來的不便造成一些拖延。會談時間的約定也是很有講究的,如果是正式的重要公務,安排在上午或下午上班時間。如果是重要會談,除了提起約定之外,在臨到的前三天和前一天,要各確認一次。包括在前往的路途中,都要告知對方你所處的距離位置。
公事通常都安排在某一方的辦公室,或者雙方選擇的中間地帶的會談室。所以,管理者在佈置辦公室的時候,不能單純考慮自身喜好,最好考慮對會談是否有幫助。環境要考慮不影響雙方的會談內容。人多,聲音嘈雜的飯館和餐廳部適應商議重要事情。會談場所對會談效果影響很大,如果選擇了一方不喜歡的場所,整個會談可能導致不歡而散。因此,在會談之前,雙方要確認會談場所對本次會談是否造成影響。即使場地很好,也要考慮是否有充裕的時間使用,否則,也會前功盡棄。臨時更換地方,有時會造成會談改期或沒有達到預期成效。
談時間在預約前應該確認好,否則,對方會擔心無休無止談下去,耽誤更多其他時間。這也是高效率會談約定要註意的。有不少人由於沒有意識到這一點,會讓另一方不勝其煩終止會談。如果能提前約好,任何一方隨時看表,都是對雙方的尊敬。當然,提前約定的時間如果不夠,雙方可以臨時增時,或者就改期再談。會談過程所需要時間的掌控,是每一個現代人最需要學習和提高的。唯此,工作才有更多效率,人生才會有所成就。會談時間對人際關係協調和改善也很微妙,該見好就收就不要久留,言多必失。有時候,會談效果達不到,還要延長時間來達到,但又要考慮對方是否接受延時,所以,會談節奏的適度是決定時間是否夠用的關鍵點。
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