價值原則

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什麼是價值原則

  “價值”是指衡量事物有益程度的尺度,是功能和費用的綜合反映。應以最少的耗費達到最高的效用,以滿足服務對象的需要

提高服務價值的途徑

  • 功能不變,降低費用;
  • 費用不變,提高功能;
  • 功能提高,費用降低;
  • 費用略有提高,功能大幅度提高;
  • 功能略有降低,費用大幅度下降。

跨國公司八大基本價值原則[1]

  美國企業文化專家勞倫斯·米勒在《美國企業精神———未來企業經營的八大原則》一書中指出:幾乎每個美國的大公司,都在發生著企業文化的變化,舊的企業文化在衰變,新的企業文化在產生。美國的企業具有強烈的競爭意識,這種精神可以包括在八大基本價值原則之中。

  一、目標原則。成功的企業必須具備有價值的目標。

  二、共識原則。企業成功與否,要看它能否聚集眾人的能力。

  三、卓越原則。卓越不是指成就,而是一種精神、一種動力、一種工作倫理,培養員工追求卓越的精神。

  四、一體原則。全員參與,強化組織的一體感。

  五、成效原則。成效是激勵的基礎。

  六、實證原則。即強調科學的態度,善於運用事實、數據說話。

  七、親密原則。即相互信任、互相尊重、團隊精神

  八、正直原則。正直就是誠實,以負責認真的態度進行工作。

參考文獻

  1. 牛津管理評論
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