產品質量審核

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產品質量審核(Product Quality Review)

目錄

什麼是產品質量審核

  所謂產品質量審核,是指為了獲得出廠產品質量信息所進行的質量審核活動。也即是對已檢驗入庫或進入流通領域的產品實物質量進行抽查、試驗,審核產品是否符合有關標準和滿足用戶需要。它按用戶使用質量來檢查和評價產品質量

產品質量審核的作用

  (1)能及時地掌握產品質量水平和質量動態,研究並預計其發展趨勢。

  (2)對審核中暴露出來的有關設計、工藝、標準和檢驗等諸多方面的問題,及時反饋信息,以便採取有效措施,改進和提高產品質量

  (3)通過對質量缺陷的調查研究,同國內外同類產品進行分析比較,瞄準競爭產品,進行質量改進,提高產品的國內外市場的占有率。

  (4)研究出廠產品質量與為用戶服務之間的相互關係,通過質量改進,降低產品的外部故障損失,節約服務費用,提高企業的產品質量信譽。

  (5)研究產品質量水平與質量成本之間的關係,探求適宜的質量水平。

產品質量審核大綱的內容

  (1)確定產品審核對象。

  (2)制定產品的審核使用的標準和規範。

  (3)制定質量缺陷重要性分級標準。

  (4)制定產品審核辦法。

  (5)確定產品審核實施步驟。

  (6)規定產品審核報告的內容、格式。

  (7)規定產品審核間隔期、抽樣地點和樣本大小。

產品質量審核的步驟

  ①建立產品質量審核組;

  ②編製產品質量審核大綱;

  ③編製產品質量審核評級指導書;

  ④產品質量審核的抽樣檢驗

  ⑤確定產品質量等級水平;

  ⑥產品質量審核結果的分析;

  ⑦產品質量審核報告和信息反饋

產品質量審核的具體項目

  (1)根據顧客反饋,質量缺陷發生的頻數較多的質量特性

  (2)在為顧客服務過程中,顧客不滿意的質量特性。

  (3)對銷售市場的產品競爭頗有影響的質量特性

  (4)造成過安全事故、質量事故的質量特性。

產品質量審核的目的

  ①通過抽取已經經過驗收的產品,分析產品質量的發展趨勢;

  ②產品審核的結果,及時發現質量管理體系存在的薄弱環節;

  ③分析產品質量變化的原因,以便採取糾正措施和預防措施;

  ④通過定量或定性的檢查,以確定產品實際質量水平;

  ⑤通過分析和評價,儘早發現質量的不符合的原因,改進產品的實現過程;

  ⑥預測服務工作質量

  ⑦研究產品質量水平與質量成本之間的關係,尋求適宜的質量水平,從而改進組織的業績。

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