產品改良策略

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什麼是產品改良策略

  所謂產品改良策略也稱為"產品再推出"策略,即將產品的某一部分給予顯著變革,以便吸引新顧客,維持老顧客的營銷策略。產品改良最好辦法就是對產品整體概念的不同層次進行調整。

產品改良策略的具體方式[1]

  整體產品概念的任何一層次的改良都可視為產品再推出。具體包括:

  1、品質改良。

  一是指提高產品的耐久性、可靠性、安全性等。

  如洗衣機製造商把普通洗衣機改為漂洗、甩乾多功能的自動、半自動洗衣機等。

  二是指將產品從低檔上升為高檔,或從高檔變為低檔。

  例如,原來面向高收入消費者的產品,可以選用較低質量的材料,使之變為低檔產品而尋求新的市場;原來面向一般消費者的產品,也可以選用高級原料,使之變為高檔產品而重新受到歡迎。這種策略既能延長成熟期,又能提高產品的競爭力。 

  2、特性改良。

  就是增加產品新的特性(如大小、重量、材料、附加物等),以此擴大產品的多方面適用性,提高其安全性,使之更方便使用。

  例如,某機械廠給手扶割草機加裝動力裝置,使割草機加速了割草速度;而後又進行操作方面的改進,使之便於操作;後來有的製造商又在工程技術上設計出更具安全特性的產品;最後一些製造商又為該機器增加了具有轉化作用的特性,使割草機又可作掃雪機。這種特性改良策略花費少、收益大,能為企業樹立進步和領先的企業形象,但是易被模仿,故只有率先革新才能獲利。

  3、式樣改良。

  就是基於美學欣賞觀念而進行款式、外觀及型態的改良,形成新規格新花色的產品,從而刺激消費者,引起新的需求

  如電子錶製造商將電子錶機芯裝在項鏈上變為項鏈電子錶,裝在圓珠筆上變為電子錶圓珠筆等,這樣使電子錶銷售一直處於成熟期。

  4、附加產品改良。

  就是向消費者提供良好服務、優惠條件、技術咨詢質量保證消費指導等。

  例如,有家化學公司專門向肥料製造商提供一種原料。當這種原料到達成熟期肘,他們經過全國性的調查發現許多肥料製造商在原料運輸產成品銷售方面存在一系列困難,於是他們設立了咨詢服務部門,免費為肥料製造商提供各項服務,並且印刷小冊子,提供解決難題基本知識和技巧。由於他們的服務為肥料製造商帶來了附加利益,肥料製造商大量購買,使化學公司的原料銷售額直線上升,出現了銷售的又一高峰,成熟期得以延續。

  美國一家咨詢公司在調查中發現,顧客從一家企業轉向另一家企業,70%的原因是服務。他們認為,企業員工怠慢了一個顧客,就會影響40名潛在顧客。“在競爭焦點上,服務因素已逐步取代產品質量價格,世界經濟已進入服務經濟時代。”正是基於這樣的認識,美國IBM公司公開表示自己不是電腦製造商,而是服務性公司。該公司總裁說:“IBM並不賣電腦,而是賣服務。”

參考文獻

  1. 張占東.延長產品成熟期的策略.[J]《銷售與市場》1995年第八期

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