個人間流程

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什麼是個人間流程[1]

  個人間流程是指在一個職能部門內部由不同的人共同完成的流程,如制定生產計劃流程只在生產部門內部完成。

個人間流程的內容[2]

  企業的職能部門往往是按專業來劃分的,即由執行相同或相近活動的人組成同一職能部門,如財務部都是由會計專業和財務專業的人員組成,工程部則由工程技術人員組成,市場部由從事企業市場活動的專業人員組成。同一職能部門的員工往往受到相同或相近的專業訓練,彼此之間的工作在某種程度上具有相互替代性。按照流程的定義,流程是相關活動的有序集合,即流程是由不同卻又有一定關聯性的活動構成的。因此,嚴格地講,同一職能部門內的個人間流程是不存在的,但由於工作的複雜性,即使是同一部門的工作有時也不能完全由某一個人來完成,還可將該工作進一步細分成不同的活動,交由不同的人來執行,從而形成個人間流程。

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參考文獻

  1. 孫穗,梁華主編.高速公路營運企業服務鏈管理.企業管理出版社,2006年3月.
  2. 劉汴生主編.第十一章 流程 管理學:理論與實務.北京大學出版社,2012.02.
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