專家傳授法

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　　專家傳授法是一種要求受訓者積极參与學習的培訓方法。這種方法有利於開發受訓者的特定技能，理解技能和行為如何能用於工作中，可使受訓者親身經歷一次工作任務的完成的全過程。它包括在職培訓、情景模擬、商業游戲、個案研究、角色扮演、行為塑造、互動式視頻以及互聯網培訓等等。

　　1．在職培訓(on the job training，簡稱0JT)。OJT是指新員工或沒有經驗的員工通過觀察並效仿同事及管理人員執行工作時的行為而進行學習。這種方法的優點在於教材、培訓人員工資或指導上投入的時間或資金相對較少。不足之處是管理者與同事完成一項任務的過程並不一定相同，在傳授有用技能的同時也許傳授了不良習慣。在職培訓的形式有學徒制和自我指導培訓計劃。

　　(1)學徒制。

　　該方法是選擇一名有經驗的員工對受訓者進行關鍵行為的示範、實踐、反饋和強化，以達到培訓目的。該方法的優點是：

　　●受訓者在學習的同時能獲取收入，由於師帶徒的培訓時間較長，學徒的工資會隨著技能的提高而增長；

　　●培訓結束後，受訓者往往被吸納為全職員工。

　　●師帶徒只對受訓者進行某一技藝或工作的培訓。

　　●由於技術的變化，管理者認為學徒們只接受了範圍狹窄的培訓而不願雇用他們；師帶徒培訓的員工只學習了某種特定的技能而不能適應環境的變化。

　　(2)自我指導培訓法。

　　是指受訓者不需要指導者，而是按自己的進度學習預定的內容，即員工自己全權負責的學習。該方法的優點在於：只需要少量的培訓人員，減少了與交通、培訓教室有關的成本，培訓的內容與知識來自於專家的知識；員工能在多個地方接受或進行培訓；能讓受訓者自行制定學習進度，接受有關的學習效果反饋。不足之處是：要求受訓者有學習的動力，導致較高的員工開發成本，員工開發的時間比其他培訓時間長。

　　2．情景模擬法

　　情景模擬法是一種代表現實中真實生活情況的培訓方法，受訓者的決策結果可反映如果其在被“模擬”的工作崗位上工作會發生的真實情況。模擬的環境必須與實際工作環境有相同的構成要素。模擬環境通過模擬器模擬模擬出，模擬器是員工在實際工作中使用的實際設備的複製品。模擬模擬法的優點是：能成功地使受訓者通過模擬器簡單練習增強員工的信心，使其能夠順利地在自動化環境中工作。缺點是：模擬器開發很昂貴，成本較高。

　　3.商業游戲

　　商業游戲是指受訓者在一些仿照商業競爭規則的將其進行分析、作出決策的過程。它主要用於管理。游戲能激發參與者的學習動力。通過把從游戲中忘錄記錄下來發現，游戲能夠幫助團隊隊員迅速構建信息框架以及培養參與者的團隊合作精神。

　　4．個案研究

　　個案研究法是將實際發生過或正在發生的客觀存在的真實情景，用一定視聽媒介，如文字、錄音、錄像等描述出來，讓受訓者分析思考，學會診斷和解決問題及其決策。該方法的優點是提供了一個系統的思考模式，在學習中受訓者可得到一些管理方面的知識和原則，建立一些先進的思想觀念，有利於受訓者參與企業的實際問題決策。個案還可以使受訓者在情況分析的基礎上，提高承擔具有不確定結果風險的能力。但是個案研究的有效性是基於受訓者願意而且能夠分析案例，並能堅持自己的立場編寫好的案例的基礎上的。

　　5．角色扮演

　　角色扮演是設定一個最近現狀的培訓環境，指定受訓者扮演角色，藉助角色的演練來理解角色的內容。從而提高積極地面對現實和解決問題的能力。角色扮演要註意的問題：

　　(1)角色扮演之前向受訓者說明目的；

　　(2)說明角色扮演的方法、各種角色的情況及活動的時間安排；

　　(3)在活動期間，培訓者要監管活動的進程；

　　(4)活動結束，應向受訓者提問，幫助受訓者理解活動的經歷。

　　角色扮演有助於訓練基本技能，有助於培養工作中所需的素質和技能，有助於受訓者態度、儀容和言談舉止的改善和提高。

　　6．行為塑造

　　行為塑造是指向受訓者提供一個演示關鍵行為的模型，並給他們提供實踐的機會。該方法適用於學習某一種技能和行為，不太適合於事實信息的學習。有效的行為塑造包括四個重要步驟：

　　(1)明確關鍵行為。指完成一項任務所需的一組行為。通過確認完成某項任務所需的技能和行為方式，以及有效完成該任務的員工所使用的技能或行為來確定關鍵行為。

　　(2)設計示範演示，即為受訓者提供一組關鍵行為，一般通過錄像演示。演示關鍵行為與成功之間的關係，正確使用與錯誤使用關鍵行為的模式比較。

　　(3)提供實踐機會。讓受訓者演練並思考關鍵行為，並提出反饋意見。

　　(4)應用計劃。即讓員工做好準備，在工作中應用關鍵行為，以促進培訓成果的轉化。

　　7.網路培訓^[1]

　　互聯網，是一種廣泛使用的通信工具，是一種快速廉價收發信息的方法，也是一種獲取和分配資源的方式。

　　網路培訓，主要是指通過公共的(網際網路)或私有的(內部區域網)電腦網路來傳遞，並通過瀏覽器來展示培訓內容的一種培訓方式。

　　網路培訓可以為虛擬現實技術、動感畫面、人際互動、員工間的溝通以及實時視聽提供支持。