专家传授法

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　　专家传授法是一种要求受训者积极参与学习的培训方法。这种方法有利于开发受训者的特定技能，理解技能和行为如何能用于工作中，可使受训者亲身经历一次工作任务的完成的全过程。它包括在职培训、情景模拟、商业游戏、个案研究、角色扮演、行为塑造、交互式视频以及互联网培训等等。

　　1．在职培训(on the job training，简称0JT)。OJT是指新员工或没有经验的员工通过观察并效仿同事及管理人员执行工作时的行为而进行学习。这种方法的优点在于教材、培训人员工资或指导上投入的时间或资金相对较少。不足之处是管理者与同事完成一项任务的过程并不一定相同，在传授有用技能的同时也许传授了不良习惯。在职培训的形式有学徒制和自我指导培训计划。

　　(1)学徒制。

　　该方法是选择一名有经验的员工对受训者进行关键行为的示范、实践、反馈和强化，以达到培训目的。该方法的优点是：

　　●受训者在学习的同时能获取收入，由于师带徒的培训时间较长，学徒的工资会随着技能的提高而增长；

　　●培训结束后，受训者往往被吸纳为全职员工。

　　●师带徒只对受训者进行某一技艺或工作的培训。

　　●由于技术的变化，管理者认为学徒们只接受了范围狭窄的培训而不愿雇用他们；师带徒培训的员工只学习了某种特定的技能而不能适应环境的变化。

　　(2)自我指导培训法。

　　是指受训者不需要指导者，而是按自己的进度学习预定的内容，即员工自己全权负责的学习。该方法的优点在于：只需要少量的培训人员，减少了与交通、培训教室有关的成本，培训的内容与知识来自于专家的知识；员工能在多个地方接受或进行培训；能让受训者自行制定学习进度，接受有关的学习效果反馈。不足之处是：要求受训者有学习的动力，导致较高的员工开发成本，员工开发的时间比其他培训时间长。

　　2．情景模拟法

　　情景模拟法是一种代表现实中真实生活情况的培训方法，受训者的决策结果可反映如果其在被“模拟”的工作岗位上工作会发生的真实情况。模拟的环境必须与实际工作环境有相同的构成要素。模拟环境通过模拟器仿真模拟出，模拟器是员工在实际工作中使用的实际设备的复制品。仿真模拟法的优点是：能成功地使受训者通过模拟器简单练习增强员工的信心，使其能够顺利地在自动化环境中工作。缺点是：模拟器开发很昂贵，成本较高。

　　3.商业游戏

　　商业游戏是指受训者在一些仿照商业竞争规则的将其进行分析、作出决策的过程。它主要用于管理。游戏能激发参与者的学习动力。通过把从游戏中忘录记录下来发现，游戏能够帮助团队队员迅速构建信息框架以及培养参与者的团队合作精神。

　　4．个案研究

　　个案研究法是将实际发生过或正在发生的客观存在的真实情景，用一定视听媒介，如文字、录音、录像等描述出来，让受训者分析思考，学会诊断和解决问题及其决策。该方法的优点是提供了一个系统的思考模式，在学习中受训者可得到一些管理方面的知识和原则，建立一些先进的思想观念，有利于受训者参与企业的实际问题决策。个案还可以使受训者在情况分析的基础上，提高承担具有不确定结果风险的能力。但是个案研究的有效性是基于受训者愿意而且能够分析案例，并能坚持自己的立场编写好的案例的基础上的。

　　5．角色扮演

　　角色扮演是设定一个最近现状的培训环境，指定受训者扮演角色，借助角色的演练来理解角色的内容。从而提高积极地面对现实和解决问题的能力。角色扮演要注意的问题：

　　(1)角色扮演之前向受训者说明目的；

　　(2)说明角色扮演的方法、各种角色的情况及活动的时间安排；

　　(3)在活动期间，培训者要监管活动的进程；

　　(4)活动结束，应向受训者提问，帮助受训者理解活动的经历。

　　角色扮演有助于训练基本技能，有助于培养工作中所需的素质和技能，有助于受训者态度、仪容和言谈举止的改善和提高。

　　6．行为塑造

　　行为塑造是指向受训者提供一个演示关键行为的模型，并给他们提供实践的机会。该方法适用于学习某一种技能和行为，不太适合于事实信息的学习。有效的行为塑造包括四个重要步骤：

　　(1)明确关键行为。指完成一项任务所需的一组行为。通过确认完成某项任务所需的技能和行为方式，以及有效完成该任务的员工所使用的技能或行为来确定关键行为。

　　(2)设计示范演示，即为受训者提供一组关键行为，一般通过录像演示。演示关键行为与成功之间的关系，正确使用与错误使用关键行为的模式比较。

　　(3)提供实践机会。让受训者演练并思考关键行为，并提出反馈意见。

　　(4)应用计划。即让员工做好准备，在工作中应用关键行为，以促进培训成果的转化。

　　7.网络培训^[1]

　　互联网，是一种广泛使用的通信工具，是一种快速廉价收发信息的方法，也是一种获取和分配资源的方式。

　　网络培训，主要是指通过公共的(因特网)或私有的(内部局域网)计算机网络来传递，并通过浏览器来展示培训内容的一种培训方式。

　　网络培训可以为虚拟现实技术、动感画面、人际互动、员工间的沟通以及实时视听提供支持。