KSAO模型
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KSAO是人力资源管理中对员工职业岗位资质的描述模型。其中，
K(Knowledge)是指执行某项工作任务需要的具体信息、专业知识、岗位知识；
S(Skill)是指在工作中运用某种工具或操作某种设备以及完成某项具体工作任务的熟练程度，包括实际的工作技巧和经验；
A(Ability)包括人的能力和素质，如空间感、反应速度、耐久力、逻辑思维能力、学习能力、观察能力、解决问题的能力、基本的表达能力等内容；
O(Others)主要是指有效完成某一工作需要的其他个性特质，它包括对员工的工作要求、工作态度、人格个性以及其他特殊要求。
KSAO四个内容一般通过正规的学校教育、在职培训或者工作实践积累获得。
传统的人力资源管理过程，一般主要关注员工的KSAO，即Knowledge(知识)，Skills(技能)，Abilities(本领)和Others(其他)个性特征；而现在越来越多的公司开始关注员工的胜任特征，即能把表现优秀的员工和表现一般的员工区分开来的个体的深层潜在特征。研究和实践也表明，胜任特征比KSAO更能预测员工的成功。在评价员工的能力水平时，采用胜任特征比采用KSAO更合适。
1991年，哈维提出了人力资源管理的KSAO模型，定义如下：
| K(Knowledge)知识 | 执行某项工作任务需要的具体信息，这种信息通常通过正规的学校教育、在职培训或者工作实践积累获得。 |
| S(Skill)技能 | 在工作中运用某种工具或操作某种设备的熟练程度。这种技能可以通过正规的课堂学习获得，也可以在工作实践中通过非正规的方式获得。操作工具的技能的例子很多，如使用弧焊灯、操作电脑、操作重型设备、Swot分析、技能矩阵等等。 |
| A(Ability)才能 | 它包括了智力、空间感、反应速度、耐久力等方面的内容。才能大小一般通过测试来衡量，测试结果表明员工是否具备执行某一任务所需要的具体才能以及这些才能的大小。 |
| O(Other)其他的个性特征 | 有效完成某一工作需要的其他个性特征。它包括对任职者的绩效技能要求、工作态度、人格个性以及其他特征要求等等。例如应变能力与创新能力就是“其他”特征要求，能够反映某人开展工作与其他人执行这一工作有何不同。 |
KSAO模型是人力资源管理中对员工职业岗位资质的描述模型，常用于岗位分析中对人员的分析。其中K(Knowledge)，知识模块是指执行某项工作任务需要的具体信息、专业知识、岗位知识。S(Skill) ,职业能力模块是指运用某种工具或操作某种设备及完成某项具体工作任务的熟练程度,包括实际工作技巧和经验;A(Ability ) ,一般能力模块包括人的能力和素质,如学习能力逻辑思维能力.创新能力、观察能力、解决问题的能力等;O(Others) ,其他特质模块主要指有效完成某一工作需要的其他个性特质，包括工作态度、人格个性、兴趣爱好等,KSAO四个内容可通过正规的学校教育,在职培训.个人工作实践积累获得。
KSAO模型反映了一个人从事某种职业必须具备的职业素质能力，现借鉴该模型构建人力资源管理专业目标岗位职业能力分解表(表1)。
表1 KSAO模式下人力资源管理专业目标岗位职业能力分解表
由表1所示,在人力资源相关课程的设置上,应当以巩固知识(K)作为基础,提高职业技能(S)和加强素质能力(A)作为重要手段,同时把培养个性特质(O)作为重要的影响因素加以重视。从专业教学角度来看,知识的要求是掌握即基础性教育;对职业技能的要求是熟练掌握,即专业性教育;而对素质能力和个性特质的要求是不断培养，也就是素质教育和性格教育。所以,必须处理好K.S、A,O四者之间的关系。从长远看,素质能力和个性特质及创新能力将成为人才成长和竞争的关键因素。
根据上述KSAO模型的分析,可将课程分为四类,如表2所示。
表2 KSAO模式课程的设置
